Hà Nội: Nhiều bất cập trong vận hành, quản lý Chung cư CT12B

Thang máy dừng hoạt động, nhiều hạng mục xuống cấp

Theo phản ánh của cư dân, tòa nhà xuất hiện tình trạng xuống cấp tại nhiều hạng mục như tường ngoài bong tróc, cửa thoát hiểm và cửa hành lang hư hỏng, hệ thống chiếu sáng thiếu an toàn cùng một số thiết bị kỹ thuật chưa được bảo trì kịp thời.

Đáng chú ý, hai thang máy của tòa nhà đã ngừng hoạt động trong thời gian dài. Ngày 25/3/2026, thang máy PL01 phải dừng vận hành do cáp rỉ sét, không bảo đảm an toàn. Đến cuối tháng 4/2026, thang PL05 tiếp tục ngừng hoạt động để chờ thay thế vật tư. Tòa CT12B hiện có 7 thang máy phục vụ hơn 1.000 hộ dân, được phân chia theo từng tầng sử dụng.

Mặc dù, tại cuộc họp ngày 12/4/2026, Ban Quản trị (BQT) đã cam kết xử lý sự cố thang máy. Tuy nhiên đến nay, tình trạng này vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn.

Minh bạch các khoản thu chi

Bên cạnh vấn đề vận hành, nhiều cư dân cũng phản ánh và đề nghị làm rõ một số nội dung liên quan đến quản lý tài chính của BQT.

Cụ thể, ngày 20/3/2026, BQT ban hành thông báo yêu cầu mỗi căn hộ đóng 3 triệu đồng cho mục đích “sửa chữa lớn” và “phí bảo trì”, thời hạn trước ngày 30/4/2026. Một số cư dân cho rằng khoản thu này chưa được thông qua tại Hội nghị nhà chung cư theo quy định.
Ngoài ra, BQT nhiệm kỳ 2026–2028 đã điều chỉnh mức phí dịch vụ từ 160.000 đồng/căn hộ lên 4.000 đồng/m², tương đương khoảng 240.000 đồng/căn hộ, đồng thời tách riêng chi phí bảo trì thang máy và phòng cháy chữa cháy khỏi gói dịch vụ.

Nhiều hộ dân cũng đề nghị BQT công khai các khoản thu chi, chứng từ và hợp đồng liên quan đến nguồn thu từ quảng cáo, cho thuê diện tích chung, hạ tầng viễn thông, cây ATM và hợp tác với các đơn vị thứ ba.

Được biết, UBND phường Định Công đã công bố thành lập Ban Chỉ đạo công tác quản lý, vận hành và sử dụng nhà chung cư trên địa bàn và thành lập Tổ kiểm tra công tác quản lý, vận hành và sử dụng nhà chung cư.

Trao đổi với PV Báo Công lý, đại diện lãnh đạo phường Định Công cho biết, về vấn đề nứt tại một số vị trí tường ngoài nhà chung cư, hệ thống thang máy, Ban quản trị có trách nhiệm thực hiện bảo trì hạng mục sở hữu chung theo quy định.

Liên quan đến việc sửa chữa, vận hành thang máy và các khoản thu, chi của quỹ bảo trì, lãnh đạo UBND phường Định Công sẽ chỉ đạo các phòng chuyên môn làm việc với chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư để yêu cầu cung cấp hồ sơ, tài liệu và báo cáo liên quan đến việc thu, chi tài chính, việc bàn giao và sử dụng kinh phí bảo trì 2% làm cơ sở giải quyết theo quy định của pháp luật. Đồng thời, yêu cầu Ban quản trị phải công khai việc thu, chi tài chính để cư dân được biết.