Lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo chuyển đổi số

Hội thảo Chuyển đổi số tỉnh Cao Bằng năm 2025 được tổ chức với sự tham dự của đại diện các cơ quan chuyên môn của tỉnh, các địa phương, cùng nhiều chuyên gia, nhà khoa học và doanh nghiệp công nghệ. Hội thảo được kết nối trực tuyến tới điểm cầu các xã, phường trên địa bàn, nhằm lan tỏa tư duy chuyển đổi số tới cơ sở, nơi trực tiếp giải quyết công việc cho người dân.

Phát biểu khai mạc, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hải Hòa khẳng định hội thảo diễn ra trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Đây là dịp để Cao Bằng nhìn nhận thẳng thắn thực trạng, xác định rõ hướng đi và cách làm phù hợp với điều kiện của một tỉnh miền núi, biên giới, xuất phát điểm còn thấp, hạ tầng, nguồn lực và kỹ năng số của đội ngũ cán bộ, nhất là ở cơ sở, còn nhiều hạn chế.

Theo Chủ tịch UBND tỉnh, đi sau không có nghĩa là đứng ngoài cuộc. Tuy nhiên, chuyển đổi số không thể triển khai theo phong trào hay sao chép mô hình một cách máy móc. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo cần được tiếp cận đúng bản chất, không nhằm trình diễn công nghệ hay thay thế con người, mà là công cụ hỗ trợ nâng cao chất lượng quản lý, điều hành. Trong quá trình đó, vai trò của con người, đặc biệt là trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, giữ ý nghĩa quyết định.

Tại hội thảo, các đại biểu tập trung thảo luận nhiều nội dung xoay quanh việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động của chính quyền địa phương. Các tham luận đề cập đến cách hiểu đúng về AI để ứng dụng hiệu quả và có trách nhiệm trong hành chính, quản lý nhà nước; các giải pháp ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp; phát triển các nền tảng số ứng dụng AI do doanh nghiệp trong nước làm chủ; cũng như khả năng áp dụng AI trong nâng cao hiệu quả công việc tại cấp xã, phường. Các ý kiến đều thống nhất quan điểm cần gắn ứng dụng AI với cải cách hành chính, nâng cao năng lực điều hành và phù hợp với điều kiện thực tiễn của tỉnh Cao Bằng.

Kết luận hội thảo, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hải Hòa yêu cầu Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì tham mưu UBND tỉnh triển khai ngay các nhiệm vụ chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo theo hướng thực chất, hiệu quả. Trong đó, công tác đào tạo, tập huấn cần được đổi mới mạnh mẽ, chuyển từ nặng lý thuyết sang gắn trực tiếp với các công việc hằng ngày của cán bộ, công chức như xử lý văn bản, tổng hợp báo cáo, giải quyết thủ tục hành chính, tiếp nhận và phản hồi kiến nghị của người dân.

Chủ tịch UBND tỉnh cũng yêu cầu tổ chức các lớp đào tạo riêng cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý các cấp, đồng thời nhấn mạnh yêu cầu nâng cao tính tự chủ trong chuyển đổi số. Các cơ quan, đơn vị phải chủ động lựa chọn đúng bài toán cần giải quyết, triển khai công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tiễn của địa phương, không chạy theo danh mục công nghệ mang tính hình thức. Chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo phải hướng tới mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong khuôn khổ hội thảo, các đại biểu đã tham quan, trải nghiệm các gian hàng công nghệ số ứng dụng trí tuệ nhân tạo của một số doanh nghiệp công nghệ, qua đó có thêm góc nhìn trực quan về khả năng đưa AI vào hoạt động quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công tại địa phương.