Samsung chính thức thu hồi Galaxy Note 7 trên toàn cầu

Việc thu hồi này thực sự là một thất bại đáng xấu hổi dành cho nhà sản xuất smartphone bán chạy nhất thế giới. Galaxy Note 7 được công bố cách đây một tháng và chính thức bán ra thị trường Việt Nam vào ngày 19/8. Đây được xem là đối thủ lớn nhất dành cho iPhone 7 mà Apple sắp phát hành vào tuần tới.

Samsung sẽ chịu tổn thất nặng nề sau khi phải thu hồi và thay thế Galaxy Note 7 do sự cố

Trong thông báo hôm 1/9, Samsung nói rằng họ đã phát hiện một vấn đề với pin trong một số điện thoại và đã ngừng bán sản phẩm. Trong những tuần tới họ sẽ cung cấp cho khách hàng một sản phẩm mới miễn phí để thay thế tất cả 2,5 triệu Galaxy Note 7 đã được bán ra.

Hãng thông tấn Hàn Quốc Yonhap trước đó báo cáo rằng có 5 sự cố liên quan đến Galaxy Note 7 bị bốc cháy khi sạc trên phạm vi toàn cầu. Hình ảnh chưa được xác minh đăng trên mạng xã hội cho thấy thiết bị thậm chí bị bốc cháy thành than.

Còn Samsung cho biết, họ đã nhận được 35 tuyên bố sự cố xảy ra với điện thoại Galaxy Note 7 trên toàn thế giới. Họ thậm chí đã phát hiện ra 24 thiết bị có vấn đề.

Samsung nói rằng công ty sẽ thu hồi những điện thoại đã bán ra trong thời gian khoảng 2 tuần. Tại một cuộc họp báo, giám đốc điều hành DJ Koh từ chối bình luận về chi phí tổn thất cho hoạt động thay thế chính xác là bao nhiêu, nhưng chỉ tiết lộ đó là một con số lớn.

Một điện thoại Galaxy Note 7 bị bốc cháy khi đang sạc pin được đăng trên mạng

Được biết Samsung hiện đang là công ty chiếm thị phần smartphone lớn nhất toàn cầu trong 3 tháng gần đây, theo báo cáo từ IDC. Cụ thể, công ty Hàn Quốc chiếm 22% thị phần, vượt qua Apple với 12% thị phần.

Nghiên cứu từ IDC cho rằng thị trường của Samsung tăng mạnh nhờ sự xuất hiện của Galaxy S7, trong khi Galaxy Note 7 dự kiến sẽ tiếp tục chinh phục thị trường vào nửa cuối năm nay khi nhận được nhiều lời khen từ giới phê bình, bao gồm các tính năng độc đáo như máy quét mống mắt, cho phép người dùng mở khóa điện thoại bằng đôi mắt của họ.