Tin địa phương

Phú Thọ: Nâng cao cải cách hành chính và sự hài lòng của người dân

Vĩnh Phúc • 11/12/2025 - 15:07

Tỉnh Phú Thọ đã thực hiện quyết liệt các biện pháp cải cách hành chính (CCHC), với mục tiêu cải thiện chỉ số PAR INDEX (Chỉ số cải cách hành chính) và SIPAS (Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước), nhằm trở thành một trong 10 địa phương dẫn đầu cả nước về hai chỉ số này vào năm 2025.

Sau khi sáp nhập 3 tỉnh từ ngày 1/7/2025, công tác CCHC tại Phú Thọ đã có nhiều chuyển biến tích cực. Chất lượng phục vụ của cơ quan Nhà nước được nâng cao, môi trường đầu tư - kinh doanh cải thiện đáng kể. Nhiều cơ chế, chính sách về đầu tư, đất đai, quản lý ngân sách, nhà ở, giải phóng mặt bằng, tái định cư... được ban hành kịp thời và đồng bộ.

Trong lĩnh vực thủ tục hành chính, tỉnh đẩy mạnh rà soát, cắt giảm quy trình, rút ngắn thời gian xử lý, xóa bỏ cơ chế "xin - cho", hạn chế thủ tục rườm rà, chồng chéo. Phân cấp, phân quyền được thực hiện mạnh mẽ, gắn với yêu cầu xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản trị.

Sau sắp xếp, sáp nhập đơn vị hành chính, toàn tỉnh còn 148 xã, phường và 14 cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND tỉnh. Số lượng đơn vị hành chính, sự nghiệp công lập giảm mạnh từ 2.761 còn 2.392 đơn vị, giúp tinh gọn đầu mối, giảm gánh nặng ngân sách và nâng cao chất lượng vận hành.

Phú Thọ hiện duy trì 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và 6 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Đáng chú ý, 100% xã đã thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng và phản ứng nhanh hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giao dịch điện tử.

UBND phường Hòa Bình là một trong những đơn vị triển khai sớm thí điểm trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công.

Một trong những điểm sáng của Phú Thọ là 100% dịch vụ công trực tuyến đã được cung cấp trên Cổng dịch vụ công của tỉnh, với 2.201 thủ tục dành cho người dân và doanh nghiệp. Phú Thọ cũng đã tích hợp 5.952 dịch vụ lên Cổng dịch vụ công quốc gia, tăng 70% so với năm 2020 - thuộc nhóm địa phương có chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tốt nhất cả nước.

Để đạt được mục tiêu nằm trong nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu về chỉ số PAR INDEX và SIPAS vào năm 2025, UBND tỉnh Phú Thọ đã đưa ra các yêu cầu cụ thể như: hoàn thành 100% nhiệm vụ trong Kế hoạch CCHC 6 tháng cuối năm 2025, thực hiện nghiêm chế độ báo cáo định kỳ về công tác kiểm tra CCHC, tuyên truyền CCHC, đổi mới sáng tạo trong CCHC.

Bên cạnh đó, vai trò của người đứng đầu cũng được đề cao thông qua quy chế đối thoại. UBND tỉnh yêu cầu tổ chức ít nhất 3 cuộc đối thoại mỗi năm giữa lãnh đạo tỉnh với người dân, doanh nghiệp, cam kết xử lý 100% kiến nghị thuộc thẩm quyền.

Tỉnh cũng yêu cầu tập trung nguồn lực nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn tối thiểu 95%, thực hiện 100% thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh. Công tác rà soát, cắt giảm thời gian, lệ phí trong giải quyết thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh.

Với những quyết liệt, Phú Thọ đang khẳng định quyết tâm mạnh mẽ trong CCHC, hướng tới xây dựng một nền hành chính phục vụ - vì người dân, vì doanh nghiệp, vì sự phát triển bền vững của tỉnh. Kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao chỉ số PAR INDEX và SIPAS, mà còn mang lại những cải thiện rõ rệt trong chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi và nâng cao sự hài lòng của nhân dân.