Người dân còn kiến nghị, còn tin tưởng mới tìm tới

Theo báo cáo, trong kỳ (1/1/2023-30/3/2024) UBND quận Bình Thạnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trong đó, nội dung chỉ đạo là các thủ trưởng phòng, ban, đơn vị thuộc quận, các Chủ tịch UBND phường phải tự kiểm tra, rà soát các vụ việc đã quá hạn giải quyết.

Tại buổi làm việc, Phó Trưởng ban Pháp chế HĐND TP.HCM Lê Minh Đức cho biết, cần quan tâm tới nguồn nhân lực tại địa phương, nếu địa phương nào làm tốt thì số lượng gửi đơn thư vượt cấp sẽ giảm.

Tại buổi làm việc, các đại biểu đã đưa ra những ý kiến, đóng góp đối với mô hình sáng tạo, hiệu quả trong việc tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo mà UBND quận Bình Thạnh đang thực hiện. Mô hình này là một bước tiến rất tốt và làm mẫu cho các địa phương khác qua việc triển khai phần mềm quản lý đơn thư đến các đơn vị.

Phó Bí thư thường trực Quận uỷ quận Bình Thạnh Trần Lệ Khánh phát biểu, Ban Thường vụ Quận ủy ghi nhận sự giám sát của Đoàn, của Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (UBMTTQVN) TP.HCM đã chỉ đạo và có ý kiến xác thực đối với báo cáo định kỳ công tác tiếp dân của đơn vị. Ban Thường vụ Quận ủy sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát trong hoạt động tiếp công dân, phát huy vai trò của Hội Luật gia, của MTTQVN quận.

Phát biểu chỉ đạo, bà Nguyễn Thị Kim Thuý đánh giá cao kết quả đạt được trong công tác tiếp công dân của UBND quận Bình Thạnh vì đã bám sát đề cương theo Chỉ thị 15 của Thành uỷ TP.HCM cũng như ban hành quy chế chỉ đạo kịp thời về việc tăng cường hiệu quả tiếp công dân.

Đồng thời, UBND quận đã thực hiện công tác chuyển đổi số như áp dụng phần mềm quản lý, xử lý khiếu nại, tố cáo, phối hợp với MTTQVN quận và các đoàn thể cùng cấp để tiếp công dân. Đây là kênh thông tin để kịp thời giảm thắc mắc, khiếu nại tố cáo của công dân.