Lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo hiệu quả

Đổi mới phương thức phục vụ, xây dựng chính quyền gần dân

Sau 01 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, hệ thống chính trị từ phường đến cơ sở đã nhanh chóng được kiện toàn, đi vào hoạt động ổn định, thông suốt.

Tổ chức Đảng được sắp xếp tinh gọn, giữ vững nền nếp sinh hoạt, nâng cao năng lực lãnh đạo, sức chiến đấu.

Xác định sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng phản ánh chất lượng hoạt động của chính quyền, Đảng ủy, HĐND và UBND phường Bạc Liêu đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.

Trong đó, hoạt động của HĐND có nhiều đổi mới, chất lượng các kỳ họp, các cuộc giám sát, tiếp xúc cử tri từng bước được nâng lên rõ rệt.

Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể phát huy tốt vai trò nòng cốt trong công tác vận động quần chúng, hiệu quả giám sát và phản biện xã hội được cải thiện.

UBND phường đã có nhiều chuyển biến tích cực trong điều hành. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước.

Việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả các nền tảng số đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí đi lại cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.

Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch. Quy trình giải quyết hồ sơ được thực hiện theo hướng đơn giản hóa, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi đến liên hệ công việc.

Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, giải quyết thủ tục đúng quy định và đúng thời gian.

Tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ ứng xử văn minh, lịch sự đã góp phần tạo dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần gũi trong lòng nhân dân.

Một điểm nổi bật khác, Chủ tịch UBND phường đã trực tiếp chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tập trung tăng cường công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo và phòng chống tham nhũng trên địa bàn, góp phần giải quyết kịp thời các bức xúc của nhân dân, đặc biệt là đối với các vụ khiếu nại phức tạp, kéo dài.

Đến nay không có tình hình khiếu kiện đông người, không phát sinh “điểm nóng” làm ảnh hưởng đến an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.

Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp, chất lượng phục vụ của chính quyền ngày càng được nâng lên, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả và nhận được sự đồng tình, đánh giá cao từ người dân.

Hướng đến nâng cao chất lượng đời sống nhân dân

Song song với việc ổn định tổ chức, cấp ủy, chính quyền phường đã chủ động cụ thể hóa kịp thời các chủ trương, nghị quyết của cấp trên;

Các nhiệm vụ trên các lĩnh vực như nông nghiệp, đầu tư công, quy hoạch, làm sạch dữ liệu đất đai, kiểm kê tài sản công được triển khai tương đối đồng bộ, bước đầu đạt kết quả tích cực.

Địa phương tập trung chỉnh trang cảnh quan môi trường, vận động người dân giữ gìn vệ sinh nơi công cộng, xây dựng các tuyến đường sáng - xanh - sạch - đẹp.

Nhiều công trình hạ tầng được đầu tư nâng cấp đã tạo diện mạo khang trang hơn cho địa phương, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và đi lại của người dân.

Công tác bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội luôn được giữ vững. Các mô hình tự quản về an ninh trật tự tiếp tục phát huy hiệu quả, góp phần xây dựng môi trường sống an toàn, ổn định để người dân yên tâm lao động, sản xuất.

Các lĩnh vực văn hóa, giáo dục, y tế, an sinh xã hội tiếp tục được quan tâm thực hiện; các chính sách đối với người có công, hộ nghèo, đối tượng bảo trợ xã hội được triển khai đầy đủ, kịp thời.

Đặc biệt công tác đền ơn đáp nghĩa, chăm lo gia đình chính sách, người có công với cách mạng được thực hiện chu đáo, kịp thời, đầy đủ và đúng quy định.

Hiện phường đang thực hiện chi trả chế độ hàng tháng cho 627 lượt người có công và thân nhân với tổng số tiền hơn 9,4 tỷ đồng.

Thường xuyên phối hợp với các sở, ngành và đơn vị liên quan rà soát, cập nhật số liệu dân tộc, tôn giáo; thực hiện tốt các chính sách chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho đồng bào dân tộc thiểu số, người có uy tín và các cơ sở tôn giáo trên địa bàn.

Công tác thăm hỏi, chúc mừng các cơ sở tôn giáo nhân các dịp lễ, tết được quan tâm thực hiện, góp phần tăng cường khối đại đoàn kết dân tộc, giữ vững ổn định tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn.

Công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân tham gia các phong trào thi đua yêu nước, xây dựng đời sống văn hóa, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự được duy trì thường xuyên và đạt nhiều kết quả tích cực,…

Ông Lê Việt Xô, Chủ tịch UBND phường Bạc Liêu cho biết, sau 01 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, phường Bạc Liêu đã chủ động đổi mới phương thức lãnh đạo, quản trị, điều hành và phục vụ nhân dân thông qua nhiều mô hình, sáng kiến thiết thực.

Phát huy vai trò tiên phong của tổ chức đảng và đảng viên, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính, bảo đảm an ninh trật tự và tăng cường an sinh xã hội.

Các mô hình đều xuất phát từ thực tiễn, có mục đích rõ ràng, ý nghĩa thiết thực, đạt kết quả quan trọng, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị, củng cố niềm tin của nhân dân.

Yêu cầu nhân rộng cần sự quyết liệt của cấp ủy, chính quyền, cơ chế khen thưởng kịp thời, huy động nguồn lực xã hội hóa và sự đồng thuận của nhân dân.

“Với những giải pháp thiết thực, sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị cùng sự đồng thuận của nhân dân, Phường Bạc Liêu đang từng bước khẳng định hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.

Sự hài lòng của người dân không chỉ là mục tiêu hướng đến mà còn là động lực để địa phương tiếp tục đổi mới, phát triển, xây dựng chính quyền thực sự gần dân, trọng dân và vì nhân dân phục vụ” Chủ tịch UBND phường Bạc Liêu nhấn mạnh.