Hành động vội vàng của Samsung khiến công ty khổ sở

Báo cáo được phát hành bởi Bloomberg mới đây cho biết, Samsung đã trở thành nạn nhân của một vấn đề cũ - đó là sự vội vàng để gấp rút phát hành Galaxy Note 7 ra thị trường. Cuộc khủng hoảng về sự cố cháy nổ pin đã buộc công ty phải thu hồi tất cả sản phẩm cao cấp nhất của mình hiện nay.

Galaxy Note 7 là một bài học xương máu cho những bước đi vội vàng của Samsung

Trở lại với vấn đề, việc những tin đồn về thiết bị mới nhất của Apple khiến Samsung dường như đã vội vã trong việc thúc đẩy các nhà cung cấp để sớm tung Note 7 đến công chúng, khiến công ty bỏ qua những hoạt động kiểm tra cần thiết.

Việc Samsung ra mắt Note 7 sớm là vì công ty tự tin rằng sản phẩm mới của mình được đi kèm với nhiều công nghệ tiên tiến khi so sánh với iPhone 7. Điều này bao gồm máy quét mống mắt và màn hình cong ở hai mặt bên - đủ giúp Samsung chứng minh rằng Apple đã bị tụt lại phía sau.

Samsung đã hoàn thành mục tiêu lên lịch ra mắt Galaxy Note 7 sớm hơn so với bình thường, mà cụ thể là vào tháng 8. Tuy nhiên điều này lại kéo theo hậu quả cực kỳ nghiêm trọng khi sản phẩm bị bao vây bởi các vấn đề về pin, vốn là nguyên nhân khiến nhiều thiết bị đã bắt lửa và bốc cháy. Ngay cả chính phủ Hoa Kỳ cũng đã phải can thiệp để nói với mọi người nên gửi trả sản phẩm trở lại Samsung, trong khi FAA đã cấm không cho phép đưa sản phẩm lên máy bay.

Theo Reuters, cửa hàng bán lẻ JD.com của Trung Quốc vừa tiết lộ rằng Samsung đang tiến hành các đánh giá nội bộ để tìm ra chính xác những gì đã gây ra lỗi trên Galaxy Note 7 khiến thiết bị bốc cháy.

Công ty Hàn Quốc cũng đã khởi động chương trình trao đổi Note 7 ở Anh, trong đó sẽ đổi bất kỳ Note 7 có nguy cơ cháy nổ để đổi thiết bị an toàn hơn. Chương trình trao đổi cũng sẽ áp dụng tại nhiều nước khác, trong đó có Mỹ và Việt Nam trong những ngày tới.