Bến Cát phấn đấu 100% hồ sơ hành chính được giải quyết đúng hạn

Theo đó, năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bến Cát nỗ lực triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm tiếp nhận 9.331 hồ sơ, giải quyết 9.326 hồ sơ, còn 5 hồ sơ đang trong thời hạn xử lý, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 100%, không phát sinh hồ sơ quá hạn.

Công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số được đẩy mạnh. Cuối năm 2025, phường Bến Cát đạt 96,48/100 điểm, xếp hạng 39/168 xã, phường trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Các chỉ số về công khai, minh bạch; tiến độ giải quyết; dịch vụ công trực tuyến; thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân đều đạt kết quả cao.

Trên cơ sơ đó, trong năm 2026, Trung tâm sẽ tiếp tục nâng cao toàn diện chất lượng hoạt động; đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số; phấn đấu 100% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn, không để xảy ra hồ sơ trễ hạn do nguyên nhân chủ quan; đồng thời nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Không chỉ là “điểm một cửa” hiện đại, Trung tâm đang từng bước xây dựng mô hình phục vụ chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, với phương châm “Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ”.

Việc duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn tuyệt đối cùng định hướng cải cách mạnh mẽ đang tạo nền tảng để Bến Cát nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.