32% người Việt ngừng thanh toán bằng tiền mặt sau đại dịch

Nghiên cứu của Visa ghi nhận sự thay đổi rõ rệt trong thói quen thanh toán, đặc biệt là phương thức thanh toán kỹ thuật số của người Việt Nam.

Khi mang theo người ít tiền hơn, người dùng tăng cường thanh toán không tiền mặt. Trong đó, gần 76% người tiêu dùng hiện tại sử dụng ví điện tử và tỷ lệ người sử dụng thẻ còn cao hơn (82%).

Theo bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, tác động của đại dịch trong ngắn hạn lẫn dài hạn đã dẫn đến những thay đổi lâu dài trong việc người tiêu dùng lựa chọn cách thức mua sắm và thanh toán. Người dùng ngày càng lựa chọn các phương thức giao dịch không tiền mặt vì tính bảo mật, hạn chế lây nhiễm, và thuận tiện.

Trong đại dịch, người dân buộc phải chuyển sang mua sắm trực tuyến, đặt đồ ăn qua mạng, thanh toán không tiền mặt. Tuy nhiên trong giai đoạn bình thường mới, mua sắm trực tuyến và các lựa chọn thay thế tiền mặt sẽ được duy trì sau đại dịch.

Trong đó, 2/3 người Việt đã thử trải nghiệm hình thức mua sắm online trong suốt giai đoạn đại dịch và 1/2 người dùng lần đầu trải nghiệm mua hàng qua nền tảng mạng xã hội.

Đáng chú ý, 9/10 người tiêu dùng hiện sử dụng dịch vụ giao hàng tận nhà và hầu như đều sử dụng thường xuyên hơn so với giai đoạn trước dịch.

Trước những tác động của COVID-19, khoảng 80% người dùng hiện nay sử dụng thẻ, thanh toán qua mã QR và ví điện tử ít nhất 1 lần/tuần. Khoảng 1/2 người được hỏi cho biết đã bắt đầu sử dụng thẻ thường xuyên hơn, trong khi 64% và 63% người dùng đã tăng cường thanh toán không tiếp xúc thông qua điện thoại di động và ví điện tử.

Tính thuận tiện luôn là tiêu chí hàng đầu của người tiêu dùng đối với các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Song song, vấn đề an toàn sức khỏe cộng đồng, độ bảo mật giao dịch cũng là khía cạnh nhận được nhiều sự quan tâm.