TAND khu vực 1 - Nghệ An: Triển khai nền tảng hỗ trợ khởi kiện trực tuyến

Việc đưa ứng dụng “Hướng dẫn thiết lập hồ sơ khởi kiện trực tuyến” vào sử dụng không chỉ đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ trong hành trình chuyển đổi số của TAND khu vực 1 - Nghệ An, mà còn thể hiện rõ tinh thần đổi mới tư duy phục vụ, lấy sự thuận tiện, minh bạch và quyền tiếp cận công lý của người dân làm trung tâm.

Thay đổi bắt đầu từ tư duy phục vụ

Đối với nhiều người dân, hành trình tìm đến Tòa án để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình không chỉ bắt đầu bằng một lá đơn khởi kiện, mà còn là hàng loạt băn khoăn về thủ tục: Hồ sơ cần những giấy tờ gì? Viết đơn ra sao? Nộp ở đâu? Nếu thiếu tài liệu thì phải bổ sung như thế nào?

Thực tế, không ít người đã phải nhiều lần đến Tòa án chỉ để hoàn thiện hồ sơ hoặc bổ sung giấy tờ theo yêu cầu. Mỗi lần đi lại là thêm thời gian, chi phí và những bất tiện, nhất là với người cao tuổi, người ở vùng xa hoặc những người khó sắp xếp công việc.

Chính từ những vướng mắc ấy, yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ của cơ quan tư pháp ngày càng trở nên cấp thiết. Chuyển đổi số vì thế không chỉ là xu thế tất yếu, mà còn trở thành giải pháp thiết thực nhằm đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện để người dân thực hiện các thủ tục tư pháp thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch hơn.

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Nghị quyết số 01/2026/NQ-HĐTP của Hội đồng Thẩm phán TANDTC và Kế hoạch số 138/KH-TA của TAND tỉnh Nghệ An về chuyển đổi số trong hệ thống Tòa án, TAND khu vực 1 - Nghệ An đã từng bước cụ thể hóa chủ trương bằng những giải pháp sát thực tiễn.

Ngày 15/7/2026, đơn vị chính thức đưa vào vận hành ứng dụng “Hướng dẫn thiết lập hồ sơ khởi kiện trực tuyến”, đánh dấu bước tiến mới trong cải cách thủ tục tư pháp theo hướng công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trao đổi với phóng viên, ông Vũ Đức Thúy, Chánh án TAND khu vực 1 - Nghệ An cho biết, chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động chuyên môn mà quan trọng hơn là đổi mới tư duy phục vụ, hướng mọi hoạt động của Tòa án đến sự thuận tiện và lợi ích của người dân.

“Chúng tôi mong muốn mỗi người dân khi có nhu cầu khởi kiện đều có thể chủ động tiếp cận thông tin, chuẩn bị hồ sơ đúng quy định ngay từ đầu.

Khi quy trình được hướng dẫn rõ ràng, người dân sẽ giảm được thời gian, chi phí đi lại; đồng thời, Tòa án cũng nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý hồ sơ.

Công nghệ không phải để thay thế con người, mà để phục vụ con người tốt hơn, giúp việc tiếp cận các dịch vụ tư pháp trở nên thuận tiện, minh bạch và gần gũi hơn”, ông Vũ Đức Thúy chia sẻ.

Một mã QR, nhiều tiện ích cho người dân

Điểm nổi bật của ứng dụng không nằm ở công nghệ phức tạp mà ở cách tiếp cận đơn giản, thuận tiện, phù hợp với nhu cầu của người dân.

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng có kết nối internet, người dân có thể quét mã QR để truy cập toàn bộ quy trình thiết lập hồ sơ khởi kiện.

Các bước từ xác định loại việc, chuẩn bị tài liệu, soạn đơn khởi kiện đến hoàn thiện hồ sơ đều được hướng dẫn trực quan, rõ ràng theo đúng quy định của pháp luật.

Nhờ đó, người khởi kiện có thể chủ động chuẩn bị hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế tình trạng phải sửa đổi, bổ sung hoặc đi lại nhiều lần do thiếu giấy tờ, tài liệu.

Không dừng lại ở việc xây dựng ứng dụng, TAND khu vực 1 - Nghệ An còn triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đưa tiện ích số đến gần hơn với người dân. Cán bộ, công chức của đơn vị trực tiếp đến các khối, xóm, tổ dân phố để hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng; đồng thời phối hợp với chính quyền địa phương và các tổ chức đoàn thể đẩy mạnh tuyên truyền thông qua cổng thông tin điện tử, mạng xã hội và hệ thống truyền thanh cơ sở, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng.

Đặc biệt, TAND khu vực 1 thành lập Tổ tư vấn hỗ trợ khởi kiện trực tuyến nhằm đồng hành cùng người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục.

Không chỉ giải đáp những vướng mắc phát sinh, tổ công tác còn hỗ trợ kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, hướng dẫn bổ sung tài liệu khi cần thiết, góp phần bảo đảm mỗi hồ sơ khi gửi đến Tòa án đều được chuẩn bị đầy đủ, đúng quy định.

Việc kết hợp giữa nền tảng số với sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ Tòa án đã tạo nên một quy trình hỗ trợ khởi kiện thuận tiện, thân thiện và hiệu quả.

Qua đó, chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động tư pháp, mà còn thể hiện rõ tinh thần lấy người dân làm trung tâm, hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ và giúp người dân thực hiện các thủ tục tại Tòa án thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch hơn.

Mỗi tiện ích số, thêm một bước gần dân

Không chỉ giúp người dân thuận lợi hơn trong việc khởi kiện, việc số hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ còn mang lại nhiều chuyển biến tích cực trong hoạt động của Tòa án.

Khi hồ sơ được hướng dẫn đầy đủ và chuẩn hóa ngay từ đầu, thời gian kiểm tra, phân loại được rút ngắn, sai sót trong quá trình tiếp nhận giảm đáng kể.

Dữ liệu được quản lý tập trung, lưu trữ khoa học, tạo thuận lợi cho việc tra cứu, theo dõi và xử lý hồ sơ, qua đó nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của từng bộ phận chuyên môn.

Theo ông Vũ Đức Thúy, Chánh án TAND khu vực 1 - Nghệ An, việc đưa ứng dụng vào vận hành mới chỉ là bước khởi đầu trong lộ trình xây dựng Tòa án điện tử.

Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục hoàn thiện các tính năng của ứng dụng, thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ người dân để kịp thời điều chỉnh quy trình, đồng thời mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động chuyên môn, hướng tới nền tư pháp hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng hiệu quả.

“Mỗi tiện ích số được triển khai đều hướng đến mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn, công khai hơn và minh bạch hơn. Chuyển đổi số không phải là đích đến mà là phương tiện để nâng cao chất lượng hoạt động của Tòa án, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân thực hiện quyền khởi kiện và tiếp cận công lý”, ông Vũ Đức Thúy nhấn mạnh.

Từ một mã QR tưởng chừng đơn giản đến quy trình hướng dẫn khởi kiện được số hóa, điều thay đổi không chỉ là cách thức thực hiện thủ tục mà còn là tư duy phục vụ của cơ quan tư pháp.

Mỗi tiện ích được đưa vào vận hành là thêm một bước rút ngắn khoảng cách giữa Tòa án với người dân, góp phần xây dựng nền tư pháp hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch.

Đó cũng là cách TAND khu vực 1 - Nghệ An từng bước cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số bằng những hành động thiết thực, để công lý không chỉ được thực thi đúng pháp luật mà còn được tiếp cận thuận lợi hơn đối với mỗi người dân.