TAND hai cấp TP Cần Thơ đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đột phá, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho mọi hoạt động tư pháp.
Nâng cao chất lượng tranh tụng đi đôi với tiến độ giải quyết án
Trong bối cảnh cải cách tư pháp ngày càng đi vào chiều sâu, TAND hai cấp TP Cần Thơ đã áp dụng đồng bộ nhiều nhóm giải pháp nhằm vừa bảo đảm tiến độ giải quyết án nhanh chóng, vừa nâng cao chất lượng tranh tụng tại phiên tòa.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, các đơn vị đã đăng ký và thực hiện thường xuyên các phiên tòa xét xử rút kinh nghiệm. Sau mỗi phiên tòa, sẽ họp đánh giá kỹ năng điều hành tranh tụng để rút kinh nghiệm và học tập lẫn nhau.
Bên cạnh đó, hình thức xét xử trực tuyến được tăng cường triển khai đã giúp giảm thiểu tối đa thời gian chuẩn bị và di chuyển của các bên tham gia tố tụng, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết án tồn đọng mà vẫn bảo đảm đầy đủ chất lượng tranh tụng dân chủ.
Đặc biệt, công tác hòa giải thành trong tranh chấp dân sự và đối thoại trong vụ án hành chính trước khi xét xử được đẩy mạnh. Giải pháp này được xem là chìa khóa giúp giảm tải áp lực thụ lý, triệt tiêu nguy cơ án tồn đọng và giải quyết triệt để mâu thuẫn ngay từ cơ sở.

Đối với công tác quản lý chuyên môn, TAND hai cấp TP Cần Thơ thực hiện việc phân công, theo dõi sát sao tiến độ giải quyết từng hồ sơ vụ án; kịp thời tháo gỡ khó khăn đối với các vụ việc phức tạp, tránh tình trạng lạm dụng tạm đình chỉ hoặc gia hạn thời hạn giải quyết không đúng quy định pháp luật.
Đồng thời, các lớp tập huấn nghiệp vụ định kỳ cho Thẩm phán và Hội thẩm nhân dân về kỹ năng điều hành, xử lý tình huống phát sinh cũng được tổ chức thường xuyên nhằm hướng tới sự áp dụng thống nhất pháp luật.
Phán quyết "thấu tình, đạt lý" và vì dân
Đối với TAND hai cấp TP Cần Thơ , tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá một bản án, quyết định thực sự chất lượng là phải đạt được sự cân bằng giữa tính nghiêm minh của pháp luật, tính nhân văn và nhận được sự đồng thuận, tin tưởng của người dân.

Để đạt được yếu tố "đạt lý", phán quyết của Tòa án phải dựa trên chứng cứ khách quan, đầy đủ, không làm oan người vô tội và không bỏ lọt tội phạm. Phần nhận định của Tòa án phải phân tích rõ ràng, sắc bén các chứng cứ và trách nhiệm pháp lý để các bên hiểu rõ lý do đưa ra phán quyết.
Đối với yếu tố "thấu tình", Tòa án không áp dụng luật một cách máy móc, khô cứng mà luôn đánh giá đúng động cơ, nguyên nhân và bối cảnh phát sinh tranh chấp hoặc phạm tội (như hoàn cảnh khó khăn, yếu tố lịch sử, tâm lý). Từ đó, đưa ra mức án hoặc phán quyết mang tính giáo dục, răn đe nhưng vẫn mở ra cơ hội làm lại cuộc đời cho người vi phạm.
Cuối cùng, bản án phải "vì dân", tức là phải có tính thuyết phục cao để các bên tâm phục khẩu phục, hạn chế khiếu kiện kéo dài. Quyết định của Tòa án phải gắn liền với thực tiễn, có khả năng thi hành án trong thực tế thay vì những phán quyết "trên giấy".
Tòa án cũng đặt ưu tiên hàng đầu vào việc bảo vệ nhóm người yếu thế trong xã hội như phụ nữ, trẻ em, người nghèo, người dân tộc thiểu số và khôi phục tối đa quyền lợi hợp pháp bị xâm phạm.
Đột phá từ chuyển đổi số và nâng cao đạo đức công vụ
Xác định yếu tố con người và công nghệ là hai trụ cột phát triển, TAND hai cấp TP Cần Thơ chú trọng việc nâng cao đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ và đẩy mạnh công nghệ hóa hành chính tư pháp.

Về đạo đức công vụ, TAND hai cấp TP Cần Thơ thường xuyên phổ biến, giám sát chặt chẽ việc thực hiện Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử của Thẩm phán. Các quy định xử lý trách nhiệm khi để xảy ra án bị hủy, sửa do lỗi chủ quan hoặc vi phạm quy trình tố tụng được áp dụng rất nghiêm.
Đồng thời, đơn vị tiến hành các đợt kiểm tra công vụ đột xuất về thái độ tiếp dân của Thư ký và Thẩm phán để kịp thời phát hiện, chấn chỉnh thái độ nhũng nhiễu, gây phiền hà cho nhân dân. Song song đó, công tác đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho Thư ký Tòa án về ghi biên bản, tống đạt và số hóa hồ sơ cũng được đổi mới liên tục.
Về khía cạnh công nghệ, TAND hai cấp TP Cần Thơ đã triển khai minh bạch hóa hoạt động tư pháp bằng việc đăng tải đầy đủ 100% bản án, quyết định có hiệu lực pháp luật thuộc diện công khai lên Cổng thông tin điện tử TAND.
Việc này giúp người dân dễ dàng tra cứu và trực tiếp giám sát hoạt động xét xử. Hệ thống Phần mềm quản lý án và nền tảng Tòa án điện tử được ứng dụng toàn diện giúp quản lý tiến độ giải quyết án minh bạch, hạn chế tiếp xúc phi tố tụng giữa cán bộ và đương sự. Đội ngũ Thẩm phán tích cực sử dụng công cụ Trợ lý ảo hỗ trợ tra cứu án lệ và văn bản pháp luật nhanh chóng, chính xác.
Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ nhân dân, mô hình tiếp nhận hồ sơ "một cửa" được duy trì hiệu quả, tạo thuận lợi tối đa cho người dân đến liên hệ công tác, nộp đơn hay lấy trích lục.
Việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tư pháp cũng được thực hiện kịp thời, nghiêm túc tiếp thu phản ánh của nhân dân để chấn chỉnh tác phong làm việc của cán bộ.
Với những bước đi bài bản và nỗ lực bền bỉ, TAND hai cấp TP Cần Thơ đang từng bước xây dựng một nền tư pháp công bằng, minh bạch, nghiêm minh, xứng đáng với niềm tin yêu và sự kỳ vọng của nhân dân địa phương.