Ô tô gửi tại chung cư bị “vật lạ” rơi vỡ kính: Ai đền?

Theo phản ánh, tình trạng “vật lạ” từ trên cao rơi xuống gây hư hỏng tài sản, đặc biệt là ô tô của cư dân, đã xảy ra nhiều lần nhưng chưa được xử lý thỏa đáng gây lo ngại về mức độ an toàn tại khu vực gửi xe cũng như trách nhiệm của đơn vị quản lý.

Mới đây, anh N.P.H, một cư dân tại khu chung cư Rainbow Linh Đàm phát hiện chiếc ô tô của mình bị vỡ một mảng kính lớn khi đang đỗ tại khu vực sân xung quanh tòa nhà. Theo anh H., chiếc xe được gửi theo hợp đồng với Ban Quản lý với mức phí 1 triệu đồng/tháng.

Anh cho biết, vào ngày 6/4/2026, khi xe đang đỗ tại vị trí được Ban Quản lý tòa nhà sắp xếp, một lọ mực thủy tinh từ căn hộ phía trên cao bất ngờ rơi xuống khiến kính lái phía sau bị vỡ vụn. Chi phí thay thế và sửa chữa ước tính gần 5 triệu đồng.

“Phía Ban Quản lý có lập biên bản sự việc, nhưng sau đó không tích cực xác minh nguyên nhân cũng như không đề cập đến trách nhiệm bồi thường, hỗ trợ với lý do hư hỏng do các đồ vật bắn (rơi) từ các hướng tới không phải lỗi của Ban Quản lý,” anh H. cho biết.

Đáng chú ý, theo anh H., đây không phải là trường hợp cá biệt. Tình trạng vật thể rơi từ trên cao xuống khu vực để xe được cho là diễn ra nhiều lần, song các “khổ chủ” phải tự mình mang xe đi sửa chữa trong khi vẫn chưa có bất cứ biện pháp khắc phục hiệu quả nào được đưa ra từ phía Ban Quản lý.

Dưới góc độ pháp lý, luật sư Hà Thị Khuyên, Trưởng Văn phòng Luật sư Nhân Chính (Đoàn Luật sư TP Hà Nội), nhận định việc trông giữ xe giữa cư dân và Ban Quản lý là quan hệ hợp đồng dịch vụ, trong đó bên nhận giữ có nghĩa vụ bảo quản tài sản.

Căn cứ Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ phải bảo quản và hoàn trả tài sản cho bên gửi. Đồng thời, bên gửi có quyền yêu cầu bồi thường nếu tài sản bị mất hoặc hư hỏng, trừ trường hợp bất khả kháng.

“Sự việc xảy ra trong thời gian gửi giữ tài sản tài sản đang do Ban Quản lý quản lý tài sản phương tiện nên ban quản lý phải bồi thường cho chủ xe. Việc biết tình trạng vật lạ thường xuyên rơi xuống khu vực trông giữ phương tiện nhưng không khắc phục không có biện pháp bảo đảm an toàn cho phương tiện thì càng thể hiện lỗi của Ban Quản lý một cách rõ ràng”, Luật sư Khuyên nhấn mạnh.

Đồng quan điểm, luật sư Nguyễn Thị Hưng, Công ty Luật TNHH Châu Á, (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) cho rằng, khi chủ xe trả phí trông giữ hàng tháng, quan hệ pháp lý giữa hai bên đã xác lập hợp đồng gửi giữ tài sản. Theo đó, bên giữ có nghĩa vụ bảo quản tài sản nguyên vẹn và phải bồi thường nếu để xảy ra hư hỏng, trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, động đất.

Tuy nhiên, luật sư Hưng nhấn mạnh, không phải mọi trường hợp “vật lạ từ trên trời rơi xuống” đều được coi là bất khả kháng. Một sự kiện chỉ được xem là bất khả kháng khi mang tính khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết.

Trong vụ việc trên, tình trạng “vật lạ” rơi tại khu vực trông giữ xe ô tô đã xảy ra nhiều lần. Việc Ban Quản lý không triển khai các biện pháp phòng ngừa như lắp đặt lưới chắn, cảnh báo nguy hiểm hoặc bố trí lại khu vực đỗ xe cho thấy dấu hiệu lỗi trong công tác quản lý, khó có thể xem là sự kiện bất khả kháng. Ngoài ra, việc không xác định được người gây ra sự cố không phải là căn cứ để đơn vị trông giữ thoái thác trách nhiệm.

“Đây là hạn chế trong công tác quản lý, giám sát, không thể trở thành lý do để từ chối bồi thường cho khách hàng,” luật sư Hưng nêu quan điểm, đồng thời cho rằng việc Ban Quản lý chỉ lập biên bản rồi không tiếp tục xử lý vụ việc là chưa phù hợp với nghĩa vụ của bên nhận giữ tài sản. Trong thời gian trông giữ có thu phí, đơn vị quản lý phải chịu trách nhiệm đối với tài sản của cư dân.

Từ vụ việc trên, một số chuyên gia pháp lý có cùng quan điểm cho rằng cơ quan chức năng cần tăng cường giám sát hoạt động quản lý, vận hành chung cư, kịp thời làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan, qua đó bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân khi sử dụng các dịch vụ có thu phí.