Hà Nội: Triển khai phổ cập dịch vụ công số cho người dân và doanh nghiệp

Chương trình được triển khai nhằm cụ thể hóa chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước về chuyển đổi số, cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, bảo đảm triển khai thống nhất, đồng bộ và hiệu quả trong toàn hệ thống cơ quan nhà nước.

Nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen và hành vi của người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trên môi trường số; từng bước hình thành văn hóa sử dụng dịch vụ công số trong xã hội.

Trang bị kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho người dân, nhất là các nhóm yếu thế (người cao tuổi, người khuyết tật, người lao động tự do, người dân khu vực nông thôn…), bảo đảm mọi người đều có khả năng sử dụng dịch vụ công số.

Tăng tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến, góp phần giảm áp lực cho bộ phận một cửa, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước.

Đồng thời, góp phần thực hiện hiệu quả chuyển đổi số trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tăng tính công khai, minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước. Thúc đẩy xây dựng chính quyền số gắn với xã hội số, bảo đảm người dân là chủ thể, là trung tâm và là đối tượng thụ hưởng của quá trình chuyển đổi số.

Theo Kế hoạch, Thành phố tổ chức phổ cập kỹ năng sử dụng dịch vụ công số cho người dân và doanh nghiệp trên toàn bộ 126 xã, phường, kết hợp giữa tập huấn trực tiếp và trực tuyến thông qua hệ thống học tập điện tử (LMS).

Việc triển khai Chương trình Phổ cập dịch vụ công số được thực hiện theo ba giai đoạn, gồm: Thứ nhất là xây dựng Đề án, tuyên truyền, xây dựng tài liệu, tập huấn lực lượng triển khai (Tháng 01/2026).

Thứ hai là tổ chức phổ cập, hỗ trợ trực tiếp người dân sử dụng dịch vụ công số (Từ 02/2026 đến 11/2026).

Cuối cùng là đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm và đề xuất giải pháp triển khai trong giai đoạn tiếp theo (Tháng 12/2026).

Thành phố Hà Nội đang nỗ lực để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ số. Đây là một phần của chiến lược chuyển đổi số quốc gia, đưa Hà Nội trở thành một đô thị thông minh, hiện đại, nơi công dân số được hưởng lợi từ các tiện ích công nghệ.