“Giao lưu trực tuyến là một kênh truyền thông quan trọng, hiệu quả, tương tác tốt”

Tham gia giao lưu có đại diện lãnh đạo và chuyên viên của một số đơn vị thuộc BHXH Việt Nam: Ban Thực hiện chính sách BHXH; Ban Thực hiện chính sách BHYT; Ban Quản lý Thu-Sổ, thẻ; Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, Chăm sóc khách hàng…

Phát biểu tại buổi giao lưu, Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh đánh giá: Tôi đánh giá cao hình thức giao lưu trực tuyến giải đáp về chính sách BHXH, BHYT, được tổ chức hàng tháng, hàng quý, từ năm 2015 đến nay, đã có hàng nghìn câu hỏi của cá nhân, tổ chức được tiếp nhận, giải đáp trực tiếp, kịp thời.

Chương trình giúp người dân, người lao động, người sử dụng lao động hiểu hơn về chính sách BHXH, BHYT; tháo gỡ, giải quyết nhanh những vướng mắc, bức xúc của người tham gia; góp phần cùng toàn Ngành hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao.

“Tôi mong muốn hình thức truyền thông này ngày càng phát triển, lan toả đến cấp tỉnh, cấp huyện để việc trả lời, giải đáp các câu hỏi, vướng mắc của các cá nhân, tổ chức trong tham gia, thực hiện chính sách BHXH, BHYT ngày càng kịp thời, hiệu quả hơn nữa” - Tổng Giám đốc Nguyễn Thế Mạnh nói.

Thông tin tại buổi giao lưu, Phó Giám đốc Trung tâm Truyền thông Nguyễn Thị Thu Hương cho biết, thời gian qua, Trung tâm Truyền thông đã phối hợp với các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam tổ chức nhiều cuộc giao lưu trực tuyến trên Cổng Thông tin điện tử của Ngành.

Các cuộc giao lưu thu hút sự chú ý của nhiều đơn vị, doanh nghiệp và người dân quan tâm và gửi câu hỏi. Qua đó, đại diện các đơn vị nghiệp vụ đã trả lời hơn 1.600 câu hỏi; các ý kiến thắc mắc của người dân và doanh nghiệp đã được giải đáp kịp thời, góp phần vào thành công chung của công tác tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT, BH thất nghiệp...

Đặc biệt, trong bối cảnh kinh tế-xã hội đất nước đang chịu nhiều tác động của dịch bệnh Covid-19, việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT được dư luận rất quan tâm, như: Những nỗ lực của ngành BHXH Việt Nam trong việc chung tay phòng chống dịch Covid-19; việc dừng đóng vào quỹ hưu trí, tử tuất đối với doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19; triển khai các hoạt động của Tháng triển khai vận động BHXH toàn dân; tăng mức đóng BHYT, tăng giá DVYT, cấp thẻ BHYT, cấp mã số BHXH…'

Thông qua việc tổ chức giao lưu trực tuyến, BHXH Việt Nam không chỉ trực tiếp lắng nghe và giải đáp một cách kịp thời những khó khăn, vướng mắc của người dân, người lao động và doanh nghiệp, mà còn giúp tăng cường năng lực quản lý, điều hành của cơ quan BHXH; từ đó, hỗ trợ người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT được thuận tiện, kịp thời.

Trong khuôn khổ 120 phút của buổi giao lưu, đại diện các đơn vị nghiệp vụ đã tiếp nhận và trả lời hơn 80 câu hỏi của độc giả liên quan đến chế độ, chính sách BHXH, BHYT.