Gia Lai giảm hơn 81% thao tác kê khai thủ tục hành chính nhờ tái sử dụng dữ liệu

Hơn 737.000 hồ sơ TTHC được tiếp nhận

Theo UBND tỉnh Gia Lai, từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh tập trung tổ chức lại hệ thống tiếp nhận, giải quyết TTHC theo hướng số hóa, không phụ thuộc địa giới hành chính và tăng cường khai thác, tái sử dụng dữ liệu.

Từ đầu năm đến nay, Gia Lai đã tiếp nhận 737.517 hồ sơ TTHC, trong đó 714.274 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, chiếm 96,9%.

Tỉnh đã giải quyết 697.846 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 95,9%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 99,71%, trong khi kết quả giải quyết được cung cấp dưới dạng điện tử đạt 92,41%.

Từ ngày 1/7/2025 đến 10/6/2026, có 109/135 Trung tâm tham gia luân chuyển phi địa giới với 40.297 hồ sơ. Trong đó, 31.753 hồ sơ được trả kết quả đến địa chỉ theo yêu cầu của người dân.

Mạng lưới hỗ trợ dịch vụ công cũng được mở rộng với 28 điểm bưu điện và 91 điểm ngân hàng được thí điểm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Tỉnh đã rà soát toàn bộ 1.942 TTHC, xác định 1.343 thủ tục, tương đương 69,2%, có nhu cầu hoặc khả năng tái sử dụng dữ liệu.

Trong đó, 70 TTHC thuộc hệ thống của tỉnh và 1.273 TTHC được thực hiện trên hệ thống tập trung của các bộ, ngành.

Riêng 45 TTHC lĩnh vực đất đai được lựa chọn để tái cấu trúc, đến ngày 10/9/2026 đã phát sinh 10.496 hồ sơ.

Có 5.267 hồ sơ, tương đương 50,18%, đã khai thác ít nhất một nguồn dữ liệu; trong đó 465 hồ sơ khai thác trực tiếp cơ sở dữ liệu đất đai.

Đã có 34/45 TTHC phát sinh hồ sơ thực tế và 17 TTHC ghi nhận việc khai thác cơ sở dữ liệu đất đai.

Giảm 81,3% thao tác kê khai của người dân

Từ 5.267 hồ sơ có bằng chứng khai thác dữ liệu, Gia Lai ước tính tiết kiệm tối thiểu 438,9 giờ, tương đương khoảng 26,1 triệu đồng giá trị thời gian.

Khoản tiết kiệm trên chưa tính các chi phí đi lại, sao chụp, chứng thực, bưu chính và phí, lệ phí.

Đặc biệt, việc tự động điền dữ liệu giúp giảm 81,3% thao tác kê khai của người dân, đồng thời giảm thời gian kiểm tra, xác thực và nhập liệu của cán bộ.

Tuy nhiên, địa phương cho rằng quá trình cải cách vẫn còn một số điểm nghẽn, nhất là với 1.273 TTHC phụ thuộc hệ thống của các bộ, ngành.

Gia Lai kiến nghị Chính phủ, Bộ Tư pháp và các bộ, ngành tiếp tục hoàn thiện kiến trúc khai thác dữ liệu thống nhất trên toàn quốc; xác định rõ nguồn dữ liệu, trường dữ liệu, dịch vụ chia sẻ và trách nhiệm vận hành.

Địa phương mong muốn hoàn thiện khả năng khai thác dữ liệu đất đai và giấy chứng nhận điện tử, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành để việc tái sử dụng dữ liệu thực sự đi vào giải quyết TTHC tại cơ sở.

Ông Giang đề nghị Bộ Tư pháp và các cơ quan Trung ương nghiên cứu, xem xét việc sử dụng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến như một chỉ tiêu trong đánh giá cải cách TTHC.

Theo lãnh đạo tỉnh, thực tế vẫn còn nhiều trường hợp người dân cần được hỗ trợ trực tiếp khi thực hiện thủ tục.

"Đối với việc tái cấu trúc thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu, chất lượng dữ liệu là yếu tố quan trọng, trong khi dữ liệu từ nhiều nguồn hiện chưa được chuẩn hóa, đồng bộ, dẫn đến những hạn chế về độ chính xác và khả năng khai thác", ông Giang nói.

Liên quan việc khai thác cơ sở dữ liệu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Lâm Hải Giang cho biết việc sử dụng dữ liệu hiện còn gặp khó khăn do phải có tài khoản, trong khi một số hệ thống phát sinh lỗi, chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu khai thác dữ liệu thực tế.

Việc chỉ được khai thác khi đăng ký trước cũng phần nào hạn chế tính chủ động trong giải quyết công việc.

Bộ Tư pháp lưu ý chất lượng dữ liệu

Ông Nguyễn Hùng Huế đánh giá Gia Lai đã có nhiều nỗ lực, cách làm và sáng kiến trong triển khai cải cách TTHC, trong đó có những nội dung được thực hiện sớm và đi trước so với nhiều địa phương.

Trưởng đoàn kiểm tra đề nghị tỉnh tiếp tục rà soát toàn bộ quy trình số hóa dữ liệu, đặc biệt chú trọng số hóa ngay tại nguồn, bảo đảm dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác, thống nhất và có khả năng khai thác, tái sử dụng.

Theo ông Huế, đây là cơ sở quan trọng để việc tái cấu trúc TTHC dựa trên dữ liệu đi vào thực chất, tránh tình trạng dữ liệu đã được số hóa nhưng chưa bảo đảm chất lượng hoặc chưa thể khai thác hiệu quả.

Đối với kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu, ông Huế ghi nhận những nỗ lực của Gia Lai, đồng thời nhận định dữ liệu ở nhiều lĩnh vực hiện vẫn chưa được đồng bộ, liên thông đầy đủ, gây khó khăn trong quá trình khai thác và giải quyết TTHC.

Đoàn kiểm tra sẽ tiếp thu các ý kiến, kiến nghị của tỉnh, nhất là những khó khăn liên quan đến hệ thống, dữ liệu và cơ chế khai thác, để nghiên cứu, hoàn thiện báo cáo và đề xuất giải pháp phù hợp.

Ông Huế cũng đề nghị Gia Lai tiếp tục nghiên cứu đổi mới phương thức vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh theo hướng đa dịch vụ, tăng cường liên thông với các ngành, lĩnh vực.

Qua đó, địa phương có thể tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ.