Củng cố niềm tin vào hệ thống tài chính ngân hàng

Tại Diễn đàn “Digital Trust in Finance 2026” với chủ đề “Xây dựng niềm tin số tài chính trong kỷ nguyên AI” diễn ra ngày 12/5, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng cho biết, trong những năm qua, ngành Ngân hàng đã đạt nhiều kết quả quan trọng trong chuyển đổi số.

Các dịch vụ ngân hàng điện tử, thanh toán số, định danh khách hàng điện tử, xác thực sinh trắc học, ngân hàng di động, ví điện tử và các hệ sinh thái tài chính phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp.

Theo Phó Thống đốc, hiện nay nhiều ngân hàng đã có trên 95% giao dịch thực hiện trên kênh số. Riêng hệ thống NAPAS vào ngày cao điểm xử lý trên 40 triệu giao dịch/ngày. Toàn hệ thống ngân hàng hiện xử lý khoảng 800 nghìn tỷ đồng mỗi ngày, tương đương khoảng 40 - 50 tỷ USD được chuyển qua các hệ thống thanh toán.

Cùng với đó, khoảng 88% người trưởng thành tại Việt Nam đã có tài khoản ngân hàng và toàn bộ các tài khoản này đã được xác thực với cơ sở dữ liệu căn cước công dân. Nếu không xác thực thì không thể thực hiện giao dịch trên mạng.

Tuy nhiên, theo lãnh đạo NHNN, ngân hàng số càng phát triển thì yêu cầu bảo đảm an toàn, bảo mật và bảo vệ người dùng càng trở nên cấp thiết. Trong bối cảnh AI phát triển nhanh chóng, niềm tin của người dân và doanh nghiệp cần được xây dựng một cách bền bỉ, nhất quán và có trách nhiệm.

Niềm tin số không chỉ là cảm nhận của khách hàng mà cần được nhìn nhận như một “hạ tầng chiến lược của nền kinh tế số”, được xây dựng và bảo vệ bằng thể chế, công nghệ, quản trị rủi ro và sự phối hợp liên ngành.

Phó Thống đốc cho rằng yêu cầu đặt ra hiện nay không chỉ là bảo vệ hệ thống mà còn phải bảo vệ người dùng; không chỉ phòng thủ tại từng tổ chức riêng lẻ mà cần hình thành “lá chắn chung” cho toàn hệ sinh thái; không chỉ xử lý sau khi rủi ro xảy ra mà phải chuyển sang trạng thái phát hiện sớm, cảnh báo sớm, ngăn chặn sớm và phối hợp phản ứng nhanh.

Ngoài ra, Phó Thống đốc cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của tinh thần liên kết đa bên trong bảo vệ niềm tin số tài chính. Theo đó, đây không thể là trách nhiệm riêng của từng ngân hàng, công ty chứng khoán, ví điện tử hay nền tảng công nghệ mà phải là trách nhiệm chung của toàn bộ hệ sinh thái.

Lãnh đạo NHNN nhìn nhận, cần thúc đẩy cơ chế chia sẻ cảnh báo rủi ro, phối hợp xử lý tài khoản nghi vấn, phát hiện sớm hành vi gian lận, nâng cao nhận thức người dùng, đồng thời bảo đảm việc chia sẻ dữ liệu tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin mạng.