VETC dừng kế hoạch thu phí quản lý ví điện tử

Sáng 20/8, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC thông báo dừng triển khai chính sách thu phí dịch vụ Ví điện tử VETC để tiếp tục nghiên cứu, xây dựng giải pháp phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Theo VETC, quyết định được đưa ra sau khi doanh nghiệp ghi nhận các ý kiến đóng góp và phản hồi trái chiều của người dùng liên quan đến chính sách thu phí dịch vụ ví điện tử.

Doanh nghiệp thừa nhận quá trình truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách vừa qua chưa đầy đủ, chưa tạo được sự đồng thuận của khách hàng. VETC đồng thời khẳng định đến thời điểm hiện tại chưa thu bất kỳ khoản phí quản lý tài khoản nào của người dùng.

Trước đó, VETC dự kiến áp dụng phí dịch vụ quản lý tài khoản đối với Ví điện tử VETC từ tháng 8/2026. Mức phí được công bố là 6.600 đồng/ví/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/ví/tháng đối với tổ chức, doanh nghiệp, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Nếu áp dụng đủ 12 tháng, một khách hàng cá nhân sẽ phải trả 79.200 đồng/năm, trong khi chi phí đối với tổ chức, doanh nghiệp là 792.000 đồng/ví/năm.

Kế hoạch thu phí nhanh chóng nhận được sự quan tâm của dư luận. Nhiều chủ phương tiện cho rằng dù mức phí đối với cá nhân không lớn, đây vẫn là khoản chi phí phát sinh thường xuyên, kể cả trong những tháng phương tiện ít hoặc không qua trạm thu phí.

Một số người dùng cũng đặt vấn đề về việc số tiền duy trì trong ví điện tử không được hưởng lãi nhưng chủ tài khoản lại phải trả thêm phí quản lý hằng tháng. Người sử dụng đề nghị VETC công khai rõ cơ sở hình thành mức phí, phạm vi dịch vụ và những quyền lợi khách hàng được hưởng.

Trước những băn khoăn này, VETC từng giải thích khoản thu dự kiến là phí quản lý Ví điện tử VETC, không phải phí quản lý tài khoản giao thông, phí sử dụng đường bộ hay khoản phí tính trên từng lượt phương tiện qua trạm.

Theo doanh nghiệp, khoản phí nhằm bù đắp chi phí kết nối và đối soát giao dịch với hệ thống ngân hàng; vận hành, bảo trì và nâng cấp hạ tầng thanh toán điện tử 24/7; bảo đảm an toàn thông tin; phòng ngừa rủi ro; lập hóa đơn điện tử; xử lý tra soát, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

Việc tách tài khoản giao thông và phương tiện thanh toán được thực hiện theo quy định về thanh toán điện tử giao thông đường bộ. Tài khoản giao thông lưu giữ thông tin về chủ phương tiện và phương tiện, sau đó được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt để chi trả phí đường bộ.

Sau khi dừng kế hoạch thu phí, VETC cho biết sẽ tiếp tục làm việc với các ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán nhằm tối ưu hệ thống, bổ sung phương thức thanh toán và giảm chi phí cho người sử dụng.

Thông báo hiện mới áp dụng đối với chính sách của VETC. Người dùng dịch vụ ePass cần theo dõi thông báo riêng từ ePass hoặc Viettel Money về chính sách phí đối với phương tiện thanh toán liên kết.