Thanh Hóa quyết tâm xử lý nghiêm hành vi chặt chém, chèo kéo du khách

Trong những năm gần đây, du lịch Thanh Hóa có bước phát triển thần tốc, trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp quan trọng vào sự phát triển chung của địa phương.

Tuy nhiên, bên cạnh những tín hiệu tích cực, tình trạng “chèo kéo” du khách và “chặt chém” giá cả vẫn diễn ra ở không ít điểm đến, gây ra nhiều hệ lụy nghiêm trọng cả trước mắt lẫn lâu dài.

Những hành vi này làm suy giảm hình ảnh của điểm đến trong mắt du khách. Chỉ một trải nghiệm không hài lòng cũng có thể nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội hay các diễn đàn du lịch, tạo nên làn sóng đánh giá tiêu cực. Điều đáng lo ngại là không chỉ một cơ sở kinh doanh bị ảnh hưởng, mà uy tín của cả địa phương, thậm chí hình ảnh du lịch quốc gia, cũng bị tác động theo chiều hướng xấu.

Tại Sầm Sơn và Hải Tiến cứ vào mỗi mùa du lịch hè, tình trạng trên lại thành điểm nóng gây bức xúc cho du khách, kéo từ năm này qua năm khác mà chưa xử lý dứt điểm.

Về lâu dài, tình trạng này còn gây ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế địa phương. Việc tăng giá bất hợp lý có thể mang lại lợi nhuận nhanh chóng, nhưng lại làm mất lòng tin của khách hàng. Khi uy tín bị tổn hại, lượng khách giảm sút, kéo theo doanh thu đi xuống. Không chỉ vậy, các doanh nghiệp làm ăn chân chính cũng bị liên lụy, mất khách dù không vi phạm, tạo nên sự bất công trong môi trường kinh doanh.

Ngoài ra, “chèo kéo” và “chặt chém” còn góp phần hình thành môi trường kinh doanh thiếu lành mạnh.

Không chỉ dừng lại ở yếu tố kinh tế, những hành vi này còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của du khách. Việc bị đeo bám, ép buộc mua hàng khiến du khách cảm thấy khó chịu, mất tự do khi tham quan. Trong nhiều trường hợp, điều này còn dẫn đến tranh cãi, xung đột, thậm chí gây mất an toàn.

Đáng chú ý, những biểu hiện thiếu văn minh trong kinh doanh du lịch còn làm suy giảm giá trị văn hóa – xã hội. Du lịch không chỉ là hoạt động kinh tế mà còn là cầu nối giao lưu văn hóa. Khi du khách có ấn tượng xấu về cách ứng xử của người địa phương, hình ảnh con người và văn hóa vùng miền cũng bị đánh giá thấp.

Để khắc phục, cần sự chung tay của cả chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng, hướng tới một môi trường du lịch văn minh, minh bạch và thân thiện hơn.

Ngày 25/3 vừa qua, Công an phường Sầm Sơn phối hợp Đội Quản lý thị trường số 2 đã tiến hành xác minh, làm rõ và ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với một phụ nữ có hành vi ép khách du lịch sử dụng dịch vụ chụp ảnh tại bãi biển.

Trước đó, ngày 23/3, một tài khoản mạng xã hội đã đăng tải bài viết phản ánh về trải nghiệm không tốt tại bãi biển Sầm Sơn. Cụ thể, trong khi đang chụp ảnh kỷ niệm, du khách này được một người phụ nữ làm nghề chụp ảnh dạo mời chào với giá 30.000 đồng/tấm và cam kết gửi file ảnh gốc.

Tuy nhiên, sau khi chụp xong, người này đã tự ý in ra 5 tấm ảnh cứng và ép du khách phải thanh toán 150.000 đồng, thay vì 3 tấm (90.000 đồng) như thỏa thuận ban đầu. Khi du khách từ chối, người phụ nữ này đã có thái độ hung hăng, to tiếng và thậm chí có hành vi va chạm, gây áp lực buộc khách phải trả tiền.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ dư luận, lực lượng chức năng đã nhanh chóng phối hợp vào cuộc xác minh, làm rõ người phụ nữ trong vụ việc trên là bà Hoàng Thị H.

Căn cứ vào các quy định pháp luật hiện hành về quản lý hoạt động du lịch và trật tự công cộng, cơ quan chức năng đã lập biên bản và ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với bà Hoàng Thị H. số tiền 2.000.000 đồng.

Du khách khi gặp các tình huống tương tự cần giữ bình tĩnh, chủ động ghi lại bằng chứng và kịp thời thông báo cho cơ quan chức năng qua đường dây nóng Công an tỉnh Thanh Hóa (02373.725.725) hoặc Công an, chính quyền địa phương nơi gần nhất để được hỗ trợ, xử lý.