Samsung thiệt hại 1 tỷ USD vì thu hồi Galaxy Note 7

Con số 2,5 triệu Galaxy Note 7 mà Samsung bán ra chỉ được tính 10 thị trường trên toàn cầu, trong đó có cả Việt Nam với hàng ngàn máy (theo ghi nhận từ các nhà bán lẻ), trước khi thu hồi. Samsung nói rằng chỉ có 35 thiết bị được ghi nhận gặp sự cố bắt lửa khi sạc, nhưng quyết định đã được công ty đưa ra như là cách tốt nhất để bảo vệ khách hàng, và cũng là cách công ty chứng tỏ sự quan tâm của mình đối với sức khỏe người tiêu dùng.

Samsung có thể không chịu toàn bộ thiệt hại 1 tỷ USD từ việc thu hồi Galaxy Note 7

Ước tính của các nhà phân tích cho biết, số tiền thiệt hại tiềm năng dành cho Samsung ước tính là 1 tỷ USD. Đó là con số lớn, nhưng nó chỉ chiếm chưa đến 5% thu nhận ròng dự kiến mà Samsung đạt được trong năm 2016 này, dự đoán là 20,6 tỷ USD.

Không chỉ có vậy, con số 1 tỷ USD thiệt hại này không phải hướng đến toàn bộ Samsung, bởi nguyên nhân có thể xuất phát từ khâu sản xuất pin, vốn được sản xuất bởi Samsung SDI, một liên doanh sản xuất pin. Bộ phận này hiện cung cấp 70% pin cho Samsung, và hiện đã được lệnh dừng sản xuất pin cho Galaxy Note 7.

Ngoài SDI thì một công ty khác của Trung Quốc cũng chịu trách nhiệm sản xuất 30% lượng pin cho Samsung, cũng có thể chịu một phần trong chi phí 1 tỷ USD thiệt hại nói trên.

Một điều đáng buồn nhất đối với Samsung trong sự cố này chính là quá trình thu hồi đã “hủy hoại” lợi thế về khoảng thời gian Galaxy Note 7 đạt được trước khi iPhone 7 của Apple được công bố. Mặc dù Note 7 được thu hút bởi các đánh giá tốt cũng như hưởng lợi từ hoạt động tiếp thị mạnh tay của Samsung nhưng quá trình bán hàng chắc chắn được củng cố bởi sự vắng mặt của iPhone mới. Bây giờ Samsung đã tạm dừng bán sản phẩm tại 10 thị trường chính, và danh tiếng của Galaxy Note 7 ít nhiều đã bị hoen ố.

Cách Samsung xử lý sự cố Note 7 được đánh giá cao, giúp khôi phục hình ảnh cho công ty Hàn Quốc

Nhà phân tích IDC Singapore Bryan Ma dự đoán doanh số bán hàng của sản phẩm bị ảnh hưởng trong quý này, nhưng ông không thấy một tác động lâu dài cho sản phẩm khi mà Samsung đang tìm cách xoay chuyển tình hình theo một cách nhanh chóng nhất.

Cho đến nay Samsung đã nhanh chóng đáp ứng việc thu hồi sản phẩm, chính vì vậy, dù sự cố Galaxy Note 7 ít nhiều để lại một vết lõm trong lòng khách hàng, nhưng nó lại giúp cho hình ảnh công ty trở nên tốt đẹp hơn.