Quảng Ninh triển khai mô hình Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC)

Trong tiến trình chuyển đổi số, Quảng Ninh đang quyết tâm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Việc thành lập Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) được coi là bước đột phá nhằm tăng cường hiệu quả quản trị, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn, đồng thời thể hiện chiến lược đổi mới phương thức điều hành.

Ngày 10/7/2025, UBND tỉnh Quảng Ninh ban hành Văn bản số 2361/UBND-VHXH đồng ý chủ trương triển khai thử nghiệm Trung tâm IOC, giao Văn phòng UBND tỉnh làm cơ quan chủ trì.

Tỉnh đã thành lập Tổ công tác để trực tiếp triển khai, với nhiệm vụ phân tích dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh; xây dựng kịch bản điều hành dựa trên dữ liệu với 7 nhóm nội dung gồm: quản lý văn bản, giải quyết thủ tục hành chính và đánh giá hài lòng, phát triển kinh tế – xã hội, kiểm soát dịch bệnh, dữ liệu IoT, dữ liệu doanh nghiệp và các hệ thống cơ sở dữ liệu liên quan khác.

Tổ công tác cũng xây dựng bộ chỉ số giám sát, quy chế vận hành thử nghiệm và tham mưu thành lập Hội đồng đánh giá kết quả vận hành, bảo đảm Trung tâm IOC nhanh chóng đi vào hoạt động thực chất, hiệu quả.

Theo định hướng, IOC không chỉ là nơi tập hợp dữ liệu, mà trở thành “bộ não số” của tỉnh, nơi các dòng thông tin từ mọi lĩnh vực được kết nối, phân tích, trực quan hóa, giúp lãnh đạo có bức tranh toàn diện, khoa học và chính xác để đưa ra quyết định.

Trung tâm cho phép tổng hợp toàn bộ dữ liệu theo thời gian thực, phục vụ giám sát, điều hành trực tuyến, nâng cao hiệu lực quản lý công, hiệu quả phục vụ và tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp. IOC cũng sẵn sàng kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ khi có yêu cầu.

Đặc biệt, toàn bộ báo cáo phục vụ họp giao ban định kỳ, chuyên đề hay đột xuất của UBND tỉnh sẽ được kết xuất 100% từ Trung tâm IOC, bảo đảm minh bạch và chuẩn xác.

IOC sẽ giám sát chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, mức độ hài lòng của người dân, hiệu quả triển khai các chương trình phát triển kinh tế – xã hội. Đồng thời, hệ thống có khả năng cảnh báo sớm nguy cơ dịch bệnh, thiên tai, môi trường, an ninh trật tự, giúp chính quyền ứng phó nhanh chóng, hạn chế tối đa rủi ro.

Không chỉ vậy, IOC còn là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân. Thông qua kênh phản ánh, tương tác trực tuyến, tiếng nói của người dân được lắng nghe, phản hồi kịp thời, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, củng cố niềm tin và đồng thuận xã hội.

Theo hướng dẫn, tỉnh Quảng Ninh đang khẩn trương hoàn thiện chính sách, hạ tầng và nền tảng số cho hoạt động IOC; hình thành các tập dữ liệu số; xây dựng kịch bản điều hành trực tuyến; bảo đảm nhân lực vận hành và an toàn thông tin.

Với những bước đi này, Quảng Ninh kỳ vọng Trung tâm IOC sẽ sớm trở thành công cụ quản trị hiện đại, giúp lãnh đạo tỉnh điều hành hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp kịp thời, minh bạch, trên nền tảng dữ liệu số và công nghệ tiên tiến.