Quảng Bình: Triển khai dự án chấm điểm chính quyền qua di động

Dự án “Dân chấm điểm M-Score” là chương trình gọi điện phỏng vấn người dân để thu thập ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ công tại văn phòng một cửa. Khi đến giao dịch tại các đơn vị hành chính công, người dân sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại, sau khi hoàn thành giao dịch, họ sẽ nhận được tin nhắn hoặc điện thoại từ tổng đài hỏi về đánh giá chất lượng phục vụ.

Bên cạnh đó, người dân còn có thể liên hệ đến đường dây nóng 1800 8081 để biết thông tin về hiện trạng hồ sơ của mình và phản ánh, góp ý về thái độ, cách làm việc của cán bộ.

Dự án “Dân chấm điểm M-Score” được thực hiện trước tiên tại các huyện, thành phố, thị xã, sau đó sẽ mở rộng phạm vi khảo sát tại các xã, một số sở, ngành cấp tỉnh

Dự án dân chấm điểm chính quyền là kết quả của sự hợp tác giữa 5 đơn vị gồm: Hội đồng Nhân dân tỉnh, tổ chức phi chính phủ Oxfam, Trung tâm Phân tích và Dự báo thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam, trường Đại học Indiana, Hoa Kỳ và Công ty Phân tích thời gian thực (RTA).

Được biết, Quảng Trị là tỉnh đầu tiên trên cả nước thực hiện dự án này. Sau gần một năm tiến hành, tính đến tháng 11.2015 dự án đã tiếp cận khảo sát được 8.440 người dân ở khắp các huyện trên địa bàn tỉnh.