Vấn đề quan tâm

Ngày đầu tiên mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành: Người dân Hà Nội tin tưởng và hài lòng

Dương Dũng • 01/07/2025 14:07

1/7 là một dấu mốc lịch sử của cả nước và TP. Hà Nội khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức được vận hành.

Trụ sở Đảng uỷ - HĐND - UBND - UBMTTQ Việt Nam phường Thanh Xuân sáng ngày 1/7.

Mặc dù từ sáng sớm có mưa nhưng nhiều người dân đã đến đây từ sớm để xếp hàng chờ làm thủ tục.

Các quy trình, thủ tục hành chính được niêm yết công khai, dễ hiểu.

Không khí làm việc tại các trụ sở xã, phường mới diễn ra khẩn trương, nền nếp. Các khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ, hướng dẫn người dân được thực hiện theo quy trình thống nhất, minh bạch, tạo tâm lý yên tâm, tin tưởng cho người dân đến giao dịch.

Nhiều người dân đều có chia sẻ việc đi làm thủ tục hành chính trong sáng nay rất thuận lợi, mọi việc được giải quyết nhanh chóng, cán bộ tận tình hướng dẫn. Không khí chung tại các điểm phục vụ hành chính công các xã, phường trên địa bàn Hà Nội là có sự đổi mới và chuyên nghiệp.

Chị Nguyễn Đoàn Khánh Chi (Công chức UBND phường Thanh Xuân) cho biết, đã có mặt tại trụ sở từ rất sớm để chuẩn bị cho ngày làm việc đầu tiên theo mô hình chính quyền hai cấp – một ngày mà chị gọi là “đặc biệt”. “Tôi mong muốn sẽ được phục vụ người dân một cách tốt nhất, góp phần tạo nên hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp của bộ máy hành chính trong ngày đầu vận hành theo mô hình mới”, chị Chi chia sẻ.

Chị Nguyễn Đoàn Khánh Chi (Công chức UBND phường Thanh Xuân) có mặt tại trụ sở từ rất sớm để chuẩn bị cho ngày làm việc đầu tiên theo mô hình chính quyền hai cấp.

Cô Nguyễn Thị Tần (63 tuổi) chia sẻ đã phải đi từ rất sớm do lo ngại tình trạng ùn tắc giao thông. Tuy nhiên, khi đến nơi, cô cảm thấy rất phấn khởi bởi được hướng dẫn, phục vụ một cách nhanh chóng, tận tình. “Tôi đến thì thấy các cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, mọi thứ được chuẩn bị chu đáo, chuyên nghiệp. Tôi rất chia sẻ với sự vất vả của các cán bộ trong ngày làm việc đầu tiên theo mô hình mới. Thật sự rất mừng vì bộ máy hành chính ngày càng chuyên nghiệp và gần dân hơn”, cô Tần bày tỏ.

Cô Đào Thị Hải (56 tuổi) cho biết đã chủ động đi tới đây từ sớm để làm thủ tục, với mong muốn mọi việc được giải quyết thuận lợi. “Tôi khá bất ngờ khi cán bộ đã có mặt từ rất sớm, hướng dẫn tận tình. Thủ tục nhanh gọn, không phải chờ lâu như mình vẫn nghĩ. Thật sự cảm thấy yên tâm và hài lòng”, cô bày tỏ.

Bạn Phan Nguyễn Mạnh Cường (Sinh viên) chia sẻ mong muốn các dịch vụ công sẽ ngày càng được cải thiện, hiện đại và thuận tiện hơn cho người dân. “Là người trẻ, em rất kỳ vọng vào một nền hành chính công minh bạch, số hóa, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người dân lẫn cán bộ. Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp là bước chuyển đặc biệt quan trọng”, Cường bày tỏ.

Chị Lương Thị Lượng (45 tuổi) chia sẻ cảm xúc bất ngờ và tràn đầy năng lượng tích cực khi trực tiếp trải nghiệm ngày đầu tiên mô hình chính quyền hai cấp đi vào vận hành.

“Thật sự tôi khá bất ngờ vì mọi thứ diễn ra rất thuận lợi. Các thủ tục hành chính được thực hiện nhanh gọn, thao tác đơn giản hơn nhiều. Không khí làm việc cũng thân thiện và chuyên nghiệp hơn. phục vụ người dân tốt hơn”, chị Lượng bày tỏ.

Theo chị Lượng, việc tổ chức lại bộ máy chính quyền không chỉ mang ý nghĩa về mặt hành chính mà còn thể hiện quyết tâm đổi mới, lấy người dân làm trung tâm trong cải cách. Chị cảm thấy rất lạc quan và tin tưởng vào sự thay đổi lần này.

Cán bộ, công chức phường Thanh Xuân có mặt từ rất sớm để phục vụ người dân trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp.

Không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc tại điểm phục vụ hành chính công Thanh Xuân.

Cán bộ, công chức phường Thanh Xuân chu đáo, tận tình hướng dẫn người dân làm thủ tục.

Tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tạo dấu ấn tích cực trong lòng người dân.

Trụ sở HĐND - UBND phường Khương Đình sáng ngày 1/7.

Cán bộ, công chức UBND phường Khương Đình hướng dẫn người dân kê khai thông tin, thực hiện thủ tục hành chính trong ngày đầu mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động.

Khu vực tiếp đón, chờ làm thủ tục được bố trí khoa học, thuận tiện cho người dân.

Người dân chăm chú lắng nghe cán bộ giải thích, hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên phường Khương Đình tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân tới làm thủ tục.

img_2514(1).jpg — Ông Trần Phan Mỹ, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị ,UBND phường Khương Đình

Ông Trần Phan Mỹ, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị ,UBND phường Khương Đình cho biết: "Chúng tôi luôn xác định rõ tinh thần phục vụ người dân và doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm, phải thực hiện một cách nhanh nhất, tốt nhất."

Theo ông Mỹ, UBND phường đã có chỉ đạo sát sao, bố trí đầy đủ nhân lực để vận hành điểm phục vụ hành chính công ngay từ ngày đầu theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Những cán bộ, công chức được phân công tại đây đều là những người có kinh nghiệm lâu năm, am hiểu nghiệp vụ, phụ trách đúng chuyên môn.

“Khi tiếp nhận hồ sơ của công dân, dù nộp trực tiếp hay trực tuyến đều được xử lý nhanh chóng, đầy đủ và hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Chúng tôi không để người dân phải chờ lâu hay đi lại nhiều lần”, ông Mỹ nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, để tăng cường hỗ trợ, UBND phường đã chủ động đề xuất Ủy ban MTTQ Việt Nam phường phối hợp cử hai đoàn viên thanh niên thường xuyên có mặt tại điểm tiếp nhận nhằm hỗ trợ người dân làm thủ tục một cách thuận tiện nhất.

Ông Mỹ cũng khẳng định: “Việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp tại Hà Nội trên địa bàn phường Khương Đình được đảm bảo đầy đủ về nhân sự, tổ chức bộ máy, và cam kết giải quyết toàn bộ các nội dung người dân đề nghị theo đúng thẩm quyền của phường. Chúng tôi coi đây là cơ hội để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân".

Đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân cao tuổi trong quá trình làm thủ tục hành chính.

Người dân đánh giá cao sự hướng dẫn tận tình và quy trình xử lý nhanh chóng tại điểm phục vụ hành chính công Khương Đình.

Ghi nhận tại điểm phục vụ hành chính công Khương Đình trong sáng ngày 1/7, mọi hoạt động diễn ra nhịp nhàng, chuyên nghiệp trong ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Tinh thần làm việc trách nhiệm, thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức đã tạo thiện cảm với người dân đến làm thủ tục hành chính.

Em Nguyễn Khánh Ngọc, đoàn viên thanh niên phường Khương Đình, chia sẻ cảm xúc vui mừng và tự hào khi được trực tiếp tham gia hỗ trợ người dân tại điểm phục vụ hành chính công trong ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

“Em cảm thấy rất vui và vinh dự khi được góp sức cùng các cán bộ, công chức của phường Khương Đình hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính. Đây là một trải nghiệm ý nghĩa, giúp em hiểu hơn về hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở và thấy rõ vai trò của tuổi trẻ trong công cuộc xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân”, Khánh Ngọc vui mừng bày tỏ.

Anh Đỗ Xuân Quỳnh (65 tuổi) nói anh kỳ vọng lớn vào sự đổi mới trong cách vận hành của chính quyền địa phương theo mô hình hai cấp. “Tôi mong rằng mọi công việc, thủ tục hành chính sẽ ngày càng tố t hơn, được tháo gỡ nhanh chóng cho người dân. Tôi thật sự tràn đầy hy vọng vào một sự thay đổi khác biệtkhi mà chính quyền hoạt động ngày càng hiệu quả, gần dân, vì dân”, anh Quỳnh chia sẻ.

Nụ cười hài lòng của người dân khi hoàn tất thủ tục hành chính một cách thuận tiện, không phải chờ đợi lâu.

Cán bộ, công chức UBND xã Ô Diên tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trong ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Đồng chí Nguyễn Văn Đức, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Ô Diên thăm hỏi người dân làm thủ tục hành chính.

z6759872241852_55ac3719d9e9168ed46127aeead06f41(2).jpg — Đồng chí Đỗ Chí Hưng, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND xã Ô Diên hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị và sự nỗ lực không ngừng nghỉ của các cấp, các ngành, 126 xã, phường mới của Hà Nội đã đi vào hoạt động một cách thông suốt, hiệu quả từ ngày 1/7/2025.

Tất cả đang hứng khởi với quyết tâm thi đua xây dựng bộ máy chính quyền tinh, gọn, mạnh, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ chính trị, đặc biệt là phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, góp phần vào sự phát triển chung của Thủ đô và đất nước.