Loạt ngân hàng đốc thúc khách hàng cập nhật sinh trắc học

Ngân hàng đốc thúc khách hàng cập nhật sinh trắc học trước năm 2025

Thời gian gần đây, hàng loạt ngân hàng đã gửi thông báo yêu cầu khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học như vân tay, khuôn mặt hoặc giọng nói. Việc cập nhật được các ngân hàng triển khai đồng loạt trên cả kênh online (trên ứng dụng ngân hàng) và offline (tại các quầy giao dịch). Động thái này nhằm đáp ứng xu hướng số hóa ngành ngân hàng và tăng cường an ninh giao dịch.

Vì vậy, trước thời hạn cuối phải hoàn thành cập nhật giấy tờ cũng như xác thực sinh trắc học, các ngân hàng, tổ chức tài chính, trung gian thanh toán liên tục đốc thúc khách hàng hoàn tất các yêu cầu này.

Đơn cử tại Vietcombank, ngân hàng thông báo sẽ mở cửa các điểm giao dịch ngoài giờ hành chính từ ngày 23/11/2024 đến hết ngày 15/1/2025 nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng cập nhật thông tin sinh trắc học và thông tin giấy tờ tùy thân hết hạn.

VPBank đã thực hiện nhiều cuộc gọi nhắc nhở các khách hàng chưa thực hiện xác thực sinh trắc học, hướng dẫn điểm giao dịch gần nhất để khách hàng cập nhật thông tin thẻ căn cước gắn chip thay cho các giấy tờ có thể hết hiệu lực sử dụng từ sau ngày 31/12.

Để tránh bị gián đoạn các giao dịch ngân hàng, ABBank cũng khuyến nghị khách hàng kiểm tra thời hạn để làm lại giấy tờ tùy thân và hoàn tất việc cập nhật thông tin sinh trắc học theo đúng quy định muộn nhất vào ngày 31/12/2024.

Nhằm đảm bảo các giao dịch tài chính điện tử hoặc rút tiền tại hệ thống ATM không bị gián đoạn sau ngày 01/01/2025, ngân hàng SHB cũng khuyến nghị khách hàng cần nhanh chóng hoàn tất đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản/thẻ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN).

Đặc biệt, có một số nhà băng còn đưa ra các chương trình khuyến mại để đốc thúc khách hàng nhanh chóng cập nhật sinh trắc học.

Đơn cử như MBBank đang triển khai chương trình tặng tiền mặt tới một tỷ đồng mỗi tuần cho khách hàng cập nhật thành công trên app MB từ 25/11 - 15/12.

Theo đó, khách hàng chỉ cần thực hiện cập nhật thông tin Căn cước công dân thành công trên app MB trong thời gian khuyến mại. Mỗi tuần, sau khi khách hàng hoàn thành việc cập nhật sẽ cùng chia kho quà tiền mặt của tuần đó. Giải thưởng được chia ngẫu nhiên thành những phần quà tặng tiền mặt giá trị với giải cao nhất lên đến 30 triệu đồng…

Tại Agribank, để đảm bảo không bị gián đoạn giao dịch, ngân hàng này khuyến nghị khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng Agribank Plus hoặc tại tất cả các điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc trước ngày 01/01/2025.

Cụ thể, từ nay đến ngày 13/01/2025, khi khách hàng thực hiện cài đặt sinh trắc học thành công, Agribank sẽ tặng ngay 10 lượt quay số trúng thưởng để có cơ hội chúng: iPhone 16, Apple Watch Series 9, Sổ tiết kiệm trị giá 5 triệu đồng, thẻ nạp điện thoại cùng vô vàn voucher giảm giá lên đến 500.000 đồng cho các dịch vụ như mua sắm VnShop, gọi taxi/bike, đặt vé tàu/xe, phòng khách sạn… trên Agribank Plus.

Tại Techcombank cũng áp dụng chương trình khuyến mại trong thời gian từ 1/11 đến hết ngày 31/12/2024, 6.000 khách hàng cập nhật sinh trắc học đầu tiên mỗi tuần sẽ nhận được 50.000 điểm Techcombank Rewards.

Trước đó, theo quy định mới, kể từ năm 2025, khách hàng không cập nhật sinh trắc học sẽ không được sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.

Theo Thông tư 18/2024 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng và Thông tư 40/2024 quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán của Ngân hàng Nhà nước, kể từ ngày 1/1/2025, các chủ thẻ, ví điện tử muốn chuyển tiền, rút tiền, thanh toán… phải hoàn tất xác thực sinh trắc học.

Thông tư cũng nêu rõ, khách hàng chưa hoàn tất cập nhật thông tin sinh trắc học sẽ không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch trực tuyến nào, không phân biệt giá trị, bao gồm chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, nạp ví điện tử từ tài khoản thanh toán...

Đối với các giao dịch thẻ như quẹt POS, rút tiền, mở thẻ hoặc mở tài khoản trực tuyến, nạp ví điện tử từ thẻ khách hàng cũng không thể thực hiện nếu thông tin sinh trắc học chưa được cập nhật đầy đủ.

Xác thực sinh trắc học giúp giảm gian lận, tài khoản lừa đảo

Tại họp báo Ngày thẻ Việt Nam 2024, ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước, thông tin rằng tính đến ngày 26/9/2024, đã có 38 triệu tài khoản, trong đó bao gồm 4 triệu ví điện tử xác thực sinh trắc học.

Bên cạnh đó, việc triển khai sinh trắc học đã góp phần làm giảm đáng kể tình trạng gian lận, lừa đảo khi chuyển tiền của những tài khoản mua bán, mượn.

Sau hai tháng triển khai, trung bình có 25 triệu giao dịch mỗi ngày, so với giai đoạn trước 1/7 là không thay đổi, cho thấy việc triển khai không tác động, ảnh hưởng đến sự phát triển của thanh toán không dùng tiền mặt, đại diện Ngân hàng Nhà nước nhấn mạnh.

Ngoài ra, ông Tuấn cho biết, việc triển khai xác thực sinh trắc học đã góp phần giải quyết tình trạng gian lận, lừa đảo trên internet.

Cụ thể, theo số liệu tháng 8, số vụ việc gian lận chỉ còn 700 vụ, giảm khoảng 50% so với trung bình 7 tháng đầu năm 2024. Đồng thời, số lượng tài khoản lừa đảo trong tháng 8 cũng chỉ còn 682 tài khoản, giảm 72% so với trung bình 7 tháng đầu năm.

Đại diện Ngân hàng nhà nước cũng hy vọng rằng các tổ chức cung ứng tiếp tục đẩy mạnh thu thập, kiểm tra dữ liệu sinh trắc học, so sánh với dữ liệu dân cư. Ông Tuấn nhấn mạnh, kể từ ngày 1/1/2025, khách hàng chưa thu thập thông tin sinh trắc sẽ chỉ được cung cấp dịch vụ tại quầy, không sử dụng được Internet banking.

Tại Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2024 do Hiệp hội ngân hàng tổ chức ngày 29/10, Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước, ông Phạm Tiến Dũng nhận định xu hướng thanh toán không tiền mặt ngày càng rõ rệt.

Hiện nay, hơn 87% người trưởng thành ở Việt Nam đã có tài khoản tại ngân hàng và nhiều nhà băng có tỷ lệ giao dịch trên kênh số trên 95%. Nhiều khách hàng cả tuần không đến ngân hàng vì có thể giao dịch hoàn toàn trên kênh số. Trong thời gian qua, số lượng và giá trị giao dịch trên kênh số tăng trưởng đều đặn hai con số", Phó thống đốc Phạm Tiến Dũng chia sẻ.

Tại hội thảo, Phó thống đốc thông tin thêm, đã có khoảng 37 triệu lượt khách hàng đăng ký thông tin sinh trắc học thành công. Sau khi quy định mới về sinh trắc học có hiệu lực, ông cho biết, số tài khoản lừa đảo đã giảm rõ rệt.