Đắk Lắk: 2 đơn vị dẫn đầu chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp

Ngày 4/11, theo ghi nhận của phóng viên Báo Công lý trên Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Đắk Lắk, bảng xếp hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp ghi nhận hai đơn vị dẫn đầu ở hai khối cấp tỉnh và cấp xã, phường là Ban Quản lý các khu kinh tế và các khu công nghiệp Đắk Lắk và UBND phường Tân Lập.

UBND phường Tân Lập dẫn đầu khối xã, phường

Theo kết quả công bố trên hệ thống hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tỉnh Đắk Lắk, UBND phường Tân Lập dẫn đầu bảng xếp hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp ở khối xã, phường với 76,74 điểm.

Bám sát vị trí dẫn đầu là UBND phường Ea Kao với 74,74 điểm, thấp hơn phường Tân Lập đúng 2 điểm. Xếp thứ ba là UBND phường Xuân Lãnh với 74,69 điểm, chỉ kém đơn vị đứng thứ hai 0,05 điểm.

Ở chiều ngược lại, UBND xã Ea Ktur đứng cuối bảng xếp hạng khối xã, phường với 56,22 điểm, được đánh giá ở mức trung bình. Khoảng cách giữa đơn vị dẫn đầu và đơn vị cuối bảng lên tới 20,52 điểm.

Không chỉ ở cấp xã, phường, bảng xếp hạng khối cơ quan cấp tỉnh cũng ghi nhận sự chênh lệch đáng kể về điểm số giữa các đơn vị.

Theo đó, Ban Quản lý các khu kinh tế và các khu công nghiệp Đắk Lắk giữ vị trí số một với 81,65 điểm. Xếp thứ hai là Sở Xây dựng với 77,61 điểm, tiếp đến là Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đạt 76,89 điểm.

Đáng chú ý, Sở Giáo dục và Đào tạo đứng cuối bảng xếp hạng khối cơ quan cấp tỉnh với 47,42 điểm, được đánh giá ở mức yếu/kém. So với đơn vị dẫn đầu, điểm số của sở này thấp hơn 34,23 điểm.

Đắk Lắk đặt mục tiêu các sở, ngành đạt từ 95 điểm

Trước đó, tháng 4/2026, UBND tỉnh Đắk Lắk ban hành kế hoạch cải thiện, nâng cao điểm số, thứ hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ.

Theo kế hoạch, tỉnh đặt mục tiêu điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của các sở, ban, ngành đạt từ 95 điểm trở lên; UBND các xã, phường đạt từ 96,5 điểm trở lên.

Để thực hiện mục tiêu này, tỉnh yêu cầu tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt tối thiểu 98%; 100% hồ sơ trễ hạn phải có lời xin lỗi và nêu rõ lý do.

Đồng thời, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phát sinh phải đạt tối thiểu 80%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt ít nhất 70%; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đều đạt 100%.

Đặc biệt, tỷ lệ xử lý phản ánh, kiến nghị đúng hạn phải đạt 100%, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 98%.

Để nâng cao chất lượng phục vụ, UBND tỉnh yêu cầu các đơn vị bảo đảm 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; bố trí cán bộ, lực lượng đoàn viên thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến.

Cùng với đó, các cơ quan, địa phương phải tăng cường số hóa hồ sơ, thúc đẩy thanh toán trực tuyến, phân công cán bộ theo dõi, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị; không để chậm trễ việc trả lời người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.