Ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh về văn bản quy phạm pháp luật

Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng đã ký Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Quy chế quy định nguyên tắc, quy trình, cơ chế phối hợp và trách nhiệm của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cùng các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về các quy định của văn bản quy phạm pháp luật còn mâu thuẫn, chồng chéo, nhiều cách hiểu khác nhau; không rõ ràng, không hợp lý, không khả thi; gây khó khăn trong áp dụng, tạo gánh nặng chi phí tuân thủ hoặc cản trở đổi mới sáng tạo, phát triển kinh tế, hội nhập quốc tế.

Theo Quyết định, việc gửi, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị phải tuân thủ đúng Quy chế và các quy định pháp luật có liên quan, bảo đảm đúng thẩm quyền, công khai, minh bạch; kết quả xử lý phải chính xác, rõ ràng, kịp thời.

Nội dung phản ánh, kiến nghị phải nêu rõ vấn đề của văn bản quy phạm pháp luật, xác định cụ thể điều, khoản có mâu thuẫn, chồng chéo, thiếu rõ ràng, không hợp lý hoặc không khả thi. Ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt; nội dung không vi phạm quy định về bảo vệ thông tin cá nhân, bảo vệ bí mật nhà nước; không xuyên tạc, kích động, xúc phạm, bịa đặt hoặc mạo danh tổ chức, cá nhân.

Văn bản trả lời hoặc phối hợp trả lời phản ánh, kiến nghị phải là văn bản chính thức của cơ quan có thẩm quyền, nội dung ngắn gọn, chính xác, dễ hiểu; được thể hiện dưới định dạng PDF, có chữ ký của người có thẩm quyền hoặc người được ủy quyền, bảo đảm giá trị pháp lý theo quy định của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật năm 2025.

Quy chế quy định cụ thể quy trình gửi, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; theo dõi, phản hồi, thống kê và báo cáo kết quả xử lý trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Tổ chức, cá nhân gửi phản ánh, kiến nghị thông qua ứng dụng “Phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật”, mục “Phản ánh chính sách” trên Cổng Pháp luật quốc gia hoặc website của Hệ thống; đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID.

Thời hạn trả lời phản ánh, kiến nghị là 15 ngày làm việc kể từ ngày cơ quan có thẩm quyền nhận được phản ánh; trường hợp liên quan đến nhiều cơ quan thì thời hạn xử lý không quá 30 ngày làm việc. Quy chế cũng quy định rõ trách nhiệm phối hợp và trách nhiệm của các cơ quan trong trường hợp chậm trả lời hoặc không trả lời theo quy định.

Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg có hiệu lực thi hành từ ngày 30/01/2026.