Vietnam Airlines cảnh báo lừa đảo vé máy bay dịp 2/9

Cảnh giác vé máy bay “suất nhân viên”

Ngày 22/8, Vietnam Airlines cảnh báo hành khách về tình trạng giả mạo thương hiệu để bán vé máy bay.

Các đối tượng thường lập website, fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội giả mạo. Sau đó, chúng quảng cáo vé giá rẻ hoặc “suất nhân viên” để thu hút người mua.

Một hành khách từng phản ánh mua vé được giới thiệu là “suất nhân viên” Vietnam Airlines. Người bán quảng cáo vé có giá thấp hơn bình thường và bán theo cặp khứ hồi.

Sau khi chuyển tiền, hành khách nhận được mã đặt chỗ, thông tin hành trình, hành lý và hóa đơn. Tuy nhiên, mã đặt chỗ không thể kiểm tra trên website của Vietnam Airlines.

Người bán giải thích đây là “suất nhân viên” nên không hiển thị như vé thông thường. Đến ngày khởi hành, nhân viên sân bay cũng không tìm thấy mã đặt chỗ trên hệ thống.

Lúc này, người bán không còn liên lạc được. Hành khách phải mua vé khác để tiếp tục hành trình.

Vietnam Airlines cho biết gần đây xuất hiện thủ đoạn lợi dụng thông tin về chính sách ưu đãi dành cho người lao động và thân nhân của hãng để chào bán vé với giá hấp dẫn.

Theo hãng, các chính sách này được quản lý bằng quy trình xác minh nhiều lớp. Quyền lợi không phát sinh quyền mua bán hoặc chuyển nhượng cho người ngoài diện được xác nhận.

Đáng chú ý, vé hợp lệ và còn giá trị sử dụng do Vietnam Airlines phát hành đều có thể kiểm tra trên hệ thống chính thức bằng mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử.

Kiểm tra mã đặt chỗ trước khi chuyển tiền

Vietnam Airlines đang tăng cường nhận diện các kênh chính thức, ứng dụng công nghệ và phối hợp cơ quan chức năng xử lý hành vi giả mạo thương hiệu.

Hãng khuyến cáo hành khách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng nếu phát hiện mã đặt chỗ, người bán hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Hành khách nên mua vé qua website, ứng dụng, phòng vé hoặc đại lý chính thức. Mã đặt chỗ và lịch trình cần được kiểm tra trên hệ thống của hãng trước khi giao dịch.

Người dân cũng không nên cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin ngân hàng cho người lạ. Không chuyển tiền theo yêu cầu từ tài khoản hoặc đường dẫn chưa được xác thực.

Theo Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an, trong 6 tháng đầu năm 2026, cả nước phát hiện 959 vụ lừa đảo trực tuyến. Tổng thiệt hại ước tính khoảng 1.500 tỷ đồng.

Trong lĩnh vực hàng không, các đối tượng có thể giả mạo website, fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội. Chúng thường quảng cáo vé giá rẻ, khuyến mại hoặc các chương trình hấp dẫn để dụ người dùng chuyển tiền và cung cấp thông tin cá nhân.

Trước nhu cầu đi lại tăng cao dịp Quốc khánh 2/9, hành khách cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi mua vé. Việc lựa chọn đúng kênh bán chính thức giúp hạn chế nguy cơ mất tiền và ảnh hưởng đến hành trình.