Sau khi Báo Công lý chuyển đơn, CIC xác nhận khách hàng không có nợ xấu trong 5 năm

CIC vừa có văn bản gửi Báo Công lý thông tin kết quả giải quyết đơn của bạn đọc do Báo chuyển đến.

Theo văn bản, ngày 22/7, CIC nhận được Phiếu chuyển đơn số 47/2026/PC-BCL ngày 15/7 của Báo Công lý về việc bà Hoàng Thị Mến phản ánh không phát sinh quá hạn thanh toán khoản vay tại Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam.

Sau khi rà soát hồ sơ và quá trình xử lý thông tin, CIC cho biết, đối với nội dung liên quan đến thông tin tín dụng của bà Mến, ngày 24/7/2026, CIC đã có Công văn số 1301/TTTD-HTKH chuyển đơn đến VBSP để kiểm tra, làm rõ phản ánh của bà Mến theo đúng thẩm quyền.

Ngày 11/8/2026, CIC nhận được Công văn số 3831/NHCS-QLN của VBSP về việc đề nghị điều chỉnh thông tin tín dụng về nhóm nợ của khách hàng Hoàng Thị Mến từ nhóm nợ 5 về nhóm nợ 1, kể từ kỳ báo cáo ngày 31/12/2024.

Theo VBSP, khoản vay của bà Mến được khoanh nợ theo Quyết định số 1724/QĐ-UBND ngày 20/12/2024 của UBND tỉnh Bắc Ninh do bị thiệt hại bởi cơn bão số 3 (Yagi).

VBSP xác định, việc khoanh nợ là biện pháp hỗ trợ của Nhà nước đối với khách hàng bị thiệt hại do thiên tai, không phải do khách hàng vi phạm nghĩa vụ trả nợ đối với ngân hàng.

Trên cơ sở đề nghị của VBSP, CIC đã thực hiện cập nhật, điều chỉnh dữ liệu theo nội dung xác nhận của ngân hàng. Theo dữ liệu thông tin tín dụng hiện có tại CIC, bà Mến hiện không có lịch sử nợ quá hạn/nợ xấu trong 5 năm gần nhất.

Trước đó, trong đơn gửi Báo Công lý, bà Hoàng Thị Mến, trú tại thôn Cáp Hạ, xã Trung Kênh, tỉnh Bắc Ninh, phản ánh về khoản vay tại Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Lương Tài, tỉnh Bắc Ninh.

Theo phản ánh, ngày 22/7/2022, bà Mến vay vốn giải quyết việc làm tại Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Lương Tài.

Đến ngày 12/6/2026, bà đã tất toán toàn bộ khoản vay. Tuy nhiên, theo bà Mến, trên hệ thống thông tin tín dụng vẫn ghi nhận khoản nợ xấu, gây khó khăn cho việc tiếp cận các khoản vay mới.

Bà Mến đề nghị cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, xác minh và cập nhật thông tin tín dụng theo đúng thực tế.

Sau khi tiếp nhận đơn phản ánh, Báo Công lý đã chuyển nội dung đến Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam để xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.