Quảng Ninh quyết liệt ngăn nạn “chặt chém”, quá tải dịp nghỉ lễ

Dự báo lượng khách du lịch đến Quảng Ninh dịp lễ 30/4 – 1/5 và mùa cao điểm hè năm nay sẽ tăng mạnh.

Không chỉ có du khách trong nước mà còn đông đảo bạn bè quốc tế tìm về vùng di sản Hạ Long để khám phá thiên nhiên kỳ thú và trải nghiệm văn hóa bản địa độc đáo.

Trước nhu cầu tăng cao, UBND tỉnh Quảng Ninh đã ban hành văn bản chỉ đạo khẩn, yêu cầu các sở, ngành, địa phương, doanh nghiệp trên toàn tỉnh vào cuộc quyết liệt, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bảo đảm môi trường du lịch an toàn – văn minh – thân thiện, không để xảy ra tình trạng quá tải, “chặt chém” hay gây phiền hà cho du khách.

Các sở, ngành và địa phương được yêu cầu nghiêm túc quán triệt và thực hiện đúng các kế hoạch phát triển du lịch, tăng trưởng kinh tế đã ban hành.

Trọng tâm là tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập cảnh, y tế, vệ sinh môi trường, truyền thông quảng bá hình ảnh và tổ chức các sự kiện hấp dẫn thu hút khách du lịch.

Công tác kiểm tra, giám sát sẽ được siết chặt. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch buộc phải niêm yết giá công khai, bán đúng giá, đúng chất lượng.

Tỉnh kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi vi phạm như tăng giá bất thường, chèo kéo, ép khách – những “điểm trừ” từng khiến du khách phàn nàn trong quá khứ.

Song song đó, các đơn vị lữ hành, khách sạn, nhà hàng… phải rà soát toàn bộ cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, sạch sẽ, mỹ quan; đồng thời bố trí đủ nhân lực, nâng cao chất lượng phục vụ trong dịp cao điểm.

Không chỉ Hạ Long, các địa phương trong tỉnh cũng được yêu cầu làm mới bộ mặt đô thị, vệ sinh môi trường, chiếu sáng, trang trí cảnh quan để tạo hình ảnh Quảng Ninh khang trang – sạch đẹp – hiện đại.

Cùng với đó là tổ chức các lễ hội, sự kiện đặc sắc mang bản sắc văn hóa địa phương, góp phần giữ chân du khách lâu hơn.

Đặc biệt, công tác đảm bảo an toàn tại các bãi tắm được chú trọng. Các bãi tắm tự phát, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn sẽ bị kiểm soát nghiêm ngặt.

Các địa phương cũng phối hợp với Công an tỉnh và các sở, ngành liên quan để phân luồng giao thông, giải tỏa ùn tắc, đảm bảo hành trình của du khách thuận tiện, thông suốt.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội Du lịch tỉnh và các cơ quan truyền thông để đẩy mạnh chiến dịch quảng bá du lịch, giới thiệu các sản phẩm – dịch vụ mới, khuyến khích du khách lựa chọn du lịch giữa tuần để giảm tải cho những ngày cao điểm.

Cùng với đó, đường dây nóng hỗ trợ du khách sẽ hoạt động 24/7. Các phản ánh, khiếu nại của du khách sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.

Trung tâm hỗ trợ du khách cũng được củng cố về nhân sự, kỹ thuật để luôn sẵn sàng phục vụ.

Tỉnh chỉ đạo các đơn vị chức năng chủ động nâng cấp, bảo dưỡng hệ thống điện, nước sạch, nhất là ở các khu vực đông dân và các đảo.

Công tác phân luồng, chỉ dẫn giao thông, kiểm soát an toàn vận tải, kiểm tra bến tàu – bến xe, đảm bảo an toàn cho du khách được đẩy mạnh hơn bao giờ hết.

Ban Quản lý vịnh Hạ Long cũng đã chuẩn bị thêm tàu để phục vụ khách lẻ vào các khung giờ cố định, nhất là vào dịp cuối tuần và các ngày cao điểm, tránh tình trạng ùn ứ tại các cảng du lịch.

Với sự vào cuộc quyết liệt, đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở, từ chính quyền đến doanh nghiệp, Quảng Ninh hướng đến mục tiêu đảm bảo tuyệt đối an toàn, nâng cao chất lượng phục vụ, để lại ấn tượng tốt đẹp về một điểm đến thân thiện, văn minh và hấp dẫn trong lòng du khách trong nước và quốc tế.