Ngày đầu thu phí, Metro 1 TP.HCM phát sinh hình thức bán vé

Sau 1 tháng trải nghiệm miễn phí, hôm nay (21/1), tuyến Metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) TP.HCM chính thức bán vé.

Ghi nhận của phóng viên, trong ngày đầu thu phí, lượng người đi Metro khá đông, dù không bằng những ngày trước đó.

Để phục vụ hành khách, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1, đơn vị khai thác tuyến Metro số 1 đã tăng cường nhân viên phục vụ.

Tại quầy bán vé, nhân viên bán vé cho khách theo nhu cầu, tiền mặt hoặc quẹt thẻ. Trung bình mỗi khách mua vé sẽ tốn khoảng 2 phút, tùy trường hợp mua nhiều vé hay ít vé và tùy theo hình thức thanh toán.

Theo quan sát, thao tác bán vé vẫn còn lúng túng, người dân mua bao nhiêu vé phải quẹt thẻ bấy nhiêu lần... do đó người dân phải xếp hàng dài chờ đến lượt.

Không những vậy, các thiết bị đầu đọc QR code tại các cổng soát vé cũng không nhạy, nhiều trường hợp phải quẹt nhiều lần thiết bị mới ghi nhận.

Cũng trong ngày đầu, hệ thống bán vé tự động bị lỗi, hành khách phải mua vé giấy viết tay, thanh toán bằng tiền mặt. Tình trạng này được một số người chia sẻ trên mạng xã hội.

"So với những ngày trước mọi người xếp hàng hơi lâu, tuy nhiên đây là ngày đầu tiên triển khai nên tôi thấy một số vấn đề trục trặc là bình thường. Hy vọng thời gian tới mọi thứ vô khuôn khổ thì người dân sẽ mua vé dễ dàng hơn", chị Quỳnh, quận 11 nói.

Liên quan đến vấn đề này, ông Lê Minh Triết - Giám đốc Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cho biết, sáng 21/1, khách mua vé lượt quá đông, để tránh người dân chờ lâu, công ty bán vé viết tay.

Theo vị này, vé viết tay chỉ sử dụng trong trường hợp hành khách không dùng app HCMC Metro hoặc thẻ Mastercard.

“Hiện tại, công ty đang làm việc với Momo và Napas để tích hợp trực tiếp vào cổng soát vé để người dân sớm được thanh toán vé bằng hình thức này. Dự kiến, trễ nhất ngày 24/1, người dân không phải xếp hàng mua vé lượt mà có thể sử dụng QR của Momo hoặc thẻ ngân hàng Napas để mua vé trực tiếp tại các cổng soát vé”, ông Triết thông tin.