Khánh Hòa: Xử lý nghiêm cán bộ yêu cầu người dân cung cấp lại dữ liệu đã có trên hệ thống

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành và địa phương khẩn trương hoàn thành việc tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới mục tiêu đơn giản hóa thủ tục, tái sử dụng dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.

Theo chỉ đạo, các cơ quan, đơn vị cần nhanh chóng rà soát và công bố việc tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC đối với những thủ tục có thành phần hồ sơ có thể được thay thế bằng dữ liệu điện tử từ các cơ sở dữ liệu theo quy định tại điểm a khoản 2 Điều 7 Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP ngày 15/11/2025 của Chính phủ.

Việc tái cấu trúc phải gắn với quá trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng đơn giản, thuận tiện, tăng cường khai thác và tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ giữa các hệ thống.

UBND tỉnh cũng yêu cầu các đơn vị nghiêm túc thực hiện chỉ đạo tại Công văn số 688/UBND-PVHCC ngày 12/1/2026 về bảo đảm giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công thông suốt, hiệu quả, không để xảy ra gián đoạn trong quá trình triển khai hệ thống TTHC tập trung của các bộ, ngành.

Đáng chú ý, các sở, ban, ngành, UBND cấp xã phải quán triệt rõ nguyên tắc: tuyệt đối không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc các giấy tờ đã được tích hợp, chia sẻ từ ứng dụng định danh điện tử VNeID.

Các cơ quan có trách nhiệm chủ động khai thác dữ liệu phục vụ giải quyết TTHC, đồng thời phối hợp với các bộ, ngành quản lý cơ sở dữ liệu để kịp thời xử lý các trường hợp thông tin thiếu, sai lệch hoặc chưa được cập nhật.

Song song đó, danh mục các thành phần hồ sơ đã được thay thế bằng dữ liệu điện tử phải được công bố, công khai trên Cổng Thông tin điện tử và tại Bộ phận Một cửa của các cơ quan, đơn vị, kèm theo hướng dẫn cụ thể để người dân và doanh nghiệp nắm bắt, giám sát việc thực hiện.

UBND tỉnh cũng yêu cầu tăng cường tuyên truyền để các tổ chức, doanh nghiệp hiểu rõ trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong việc tái sử dụng dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ khi giải quyết TTHC.

Đồng thời, người dân, doanh nghiệp được khuyến khích phản ánh kịp thời đến địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia nếu bị yêu cầu cung cấp lại các thông tin, giấy tờ đã có trong hệ thống dữ liệu.

Các cơ quan, đơn vị phải tiếp nhận và xử lý dứt điểm những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp liên quan đến việc yêu cầu cung cấp lại thông tin có thể khai thác từ các cơ sở dữ liệu hoặc từ VNeID; đồng thời công khai kết quả xử lý theo quy định.

UBND tỉnh Khánh Hòa nhấn mạnh, những trường hợp cán bộ, công chức, viên chức vi phạm quy định, cố tình yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại dữ liệu đã có, gây phiền hà trong giải quyết TTHC sẽ bị chấn chỉnh và xử lý nghiêm theo quy định.