Công an thông tin vụ nhân viên khách sạn ở Hải Tiến tranh cãi với khách thuê phòng

Theo báo cáo của Công an xã Hoằng Thanh, khoảng 9 giờ ngày 30/6, một đoàn khách du lịch khoảng 50 người đến từ tỉnh Phú Thọ đến lưu trú tại khách sạn T. L. (thôn Quang Trung, xã Hoằng Thanh).

Chủ khách sạn là anh Hắc Ngọc Th. (SN 1989), việc quản lý hoạt động kinh doanh do chị Nguyễn Thị L. (SN 1994), cùng trú tại thôn Đông Tây Hải, xã Hoằng Thanh, trực tiếp phụ trách.

Theo phương án bố trí ban đầu, các lái xe trong đoàn được sắp xếp nghỉ tại khu vực phòng dành riêng cho lái xe ở tầng 7. Tuy nhiên, anh Q.A., một lái xe trong đoàn, không đồng ý và đề nghị được thuê phòng riêng số 602 cùng khu vực lưu trú của đoàn khách.

Để tạo điều kiện cho đoàn, khách sạn đã bố trí phòng theo yêu cầu với mức giá hỗ trợ 200.000 đồng/đêm, tổng chi phí thuê phòng trong hai đêm là 400.000 đồng.

Đến khoảng 21 giờ cùng ngày, anh Q.A. xuống sảnh khách sạn đề nghị đổi sang phòng khác với lý do tín hiệu Wi-Fi tại phòng đang sử dụng yếu. Tuy nhiên, phía khách sạn cho biết không thể đáp ứng yêu cầu vì phòng đã được nhận và sử dụng từ 9 giờ sáng, đồng thời thời điểm này cơ sở không còn phòng phù hợp để bố trí thay thế.

Sau đó, anh Q.A. đề nghị trả phòng để chuyển sang nơi lưu trú khác và yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Đại diện khách sạn giải thích chỉ có thể hoàn trả 200.000 đồng do phòng đã được sử dụng trong ngày. Hai bên không thống nhất được phương án giải quyết nên xảy ra tranh cãi tại khu vực sảnh khách sạn.

Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Công an xã Hoằng Thanh đã cử lực lượng đến hiện trường để nắm tình hình, xác minh diễn biến vụ việc và làm việc với các bên liên quan.

Tại hiện trường, lực lượng công an đã phân tích, giải thích các quy định pháp luật về giải quyết tranh chấp trong hoạt động kinh doanh dịch vụ; đồng thời tuyên truyền, vận động các bên giữ bình tĩnh, kiềm chế, không có hành vi làm ảnh hưởng đến an ninh, trật tự và hình ảnh du lịch của địa phương.

Sau khi được giải thích, các bên đã thống nhất hòa giải trên tinh thần thiện chí, cam kết không tiếp tục phát sinh mâu thuẫn, không có hành vi gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự và ký cam kết chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật. Nhờ sự can thiệp kịp thời của lực lượng Công an xã Hoằng Thanh, vụ việc được giải quyết ngay từ cơ sở, không để phát sinh diễn biến phức tạp.

Liên quan đến các nội dung đang lan truyền trên mạng xã hội về việc bị hành hung, cướp tài sản, đe dọa hoặc các thông tin khác được phản ánh trong bài đăng của tài khoản ẩn danh, Công an xã Hoằng Thanh cho biết đang tiếp tục phối hợp xác minh theo đúng trình tự, quy định của pháp luật. Đến thời điểm hiện tại, chưa có kết luận chính thức của cơ quan có thẩm quyền để khẳng định các nội dung này.

Theo Công an tỉnh Thanh Hóa, thực tế cho thấy nhiều vụ việc sau khi xảy ra thường được đăng tải trên mạng xã hội theo góc nhìn cá nhân, chỉ phản ánh một phần diễn biến hoặc chưa đầy đủ bối cảnh, dễ dẫn đến những nhận định thiếu khách quan.

Việc chia sẻ, bình luận hoặc lan truyền thông tin chưa được kiểm chứng có thể ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân liên quan, đồng thời tác động tiêu cực đến môi trường kinh doanh du lịch và tình hình an ninh, trật tự tại địa phương.

Công an tỉnh Thanh Hóa khuyến cáo người dân cần tỉnh táo khi tiếp cận thông tin trên không gian mạng, chỉ tiếp nhận thông tin từ các nguồn chính thống; không chia sẻ, phát tán hoặc bình luận mang tính quy kết khi vụ việc chưa được cơ quan chức năng kết luận.

Mọi hành vi đăng tải, phát tán thông tin sai sự thật, xuyên tạc, vu khống hoặc xâm phạm danh dự, uy tín của tổ chức, cá nhân đều có thể bị xem xét xử lý theo quy định của pháp luật.

Hiện vụ việc vẫn đang được cơ quan công an tiếp tục xác minh, làm rõ trên tinh thần khách quan, toàn diện, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan. Kết quả giải quyết sẽ được công bố khi có kết luận chính thức của cơ quan có thẩm quyền.