Chủ tịch TP.HCM kiểm tra Trung tâm hành chính công phường Phú An

Cùng tham dự có Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Bùi Minh Thạnh.

Tại buổi khảo sát, Chủ tịch TP.HCM Nguyễn Văn Được thăm hỏi, trao đổi với với cán bộ, công chức bộ phận tiếp nhận giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính về quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của người dân sau khi sáp nhập đơn vị hành chính.

Đồng thời, thăm hỏi, trao đổi với người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú An về những thuận lợi, khó khăn sau khi sáp nhập đơn vị hành chính.

Theo báo cáo, từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú An đã tiếp nhận 414 hồ sơ, đã trả kết quả 378 hồ sơ.

Quá trình vận hành thử nghiệm, trung tâm đã phát phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Kết quả, có 42/50 phiếu đánh giá ở mức độ "Rất hài lòng", 8/50 phiếu "Hài lòng"; không có phiếu nào đánh giá ở mức độ "Bình thường" và "Không hài lòng".

Việc tiếp nhận và trả hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công được thực hiện đồng bộ, đảm bảo tiến độ phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn còn một số bất cập về phân quyền xử lý hồ sơ, một số hệ thống chưa kết nối liên thông đồng bộ.

Dịp này, lãnh đạo phường Phú An kiến nghị UBND TP.HCM sớm ban hành quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn, cập nhật các kiến thức, quy định pháp luật mới để cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Đồng thời, hướng dẫn thống nhất về bộ nhận diện Bộ phận Một cửa nhằm tạo điều kiện để địa phương triển khai đồng bộ, thống nhất, chuyên nghiệp.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đặt tại trụ sở Đảng ủy - HĐND - UBND phường Phú An (trụ sở phường Hiệp An cũ. Phường Phú An được thành lập từ việc hợp nhất phường Tân An, xã Phú An và một phần phường Hiệp An (cũ), với diện tích hơn 36,7 km² và dân số gần 54.000 người).

Cùng ngày, lãnh đạo thành phố đã đến thăm Trung tâm Phục vụ hành chính công Bình Dương và Trung tâm Giám sát, Điều hành thông minh (IOC) Bình Dương.

Làm việc với đơn vị, Chủ tịch Nguyễn Văn Được đánh giá cao tinh thần chủ động, quyết liệt trong công tác chuẩn bị sắp xếp, vận hành chính quyền cấp xã theo hướng hiện đại, tinh gọn, phục vụ hiệu quả nhân dân, đặc biệt công tác vận hành các Trung tâm Phục vụ hành chính công được chú trọng, đảm bảo thông suốt.

Ông yêu cầu các địa phương tiếp tục phát huy kết quả đạt được, đảm bảo sau sắp xếp, thủ tục hành chính phải được giải quyết nhanh hơn, tốt hơn, thực hiện triệt để nguyên tắc phi địa giới hành chính.

Chủ tịch Nguyễn Văn Được cũng đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ nghiên cứu khai thác hiệu quả dữ liệu từ IOC phục vụ cho công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố cũng như của người dân và doanh nghiệp.