AI là đòn bẩy quan trọng giúp tối ưu hóa năng suất lao động

Theo khảo sát của tổ chức OECD thực hiện trên hơn 5.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) tại 7 quốc gia, có tới 65% doanh nghiệp sử dụng AI tạo sinh ghi nhận công nghệ này giúp cải thiện rõ rệt hiệu suất làm việc của người lao động.

Bên cạnh cải thiện năng suất, báo cáo từ OECD cũng chỉ ra hàng loạt tác động tích cực khác đối với hoạt động kinh doanh. Theo đó, 45,2% doanh nghiệp ghi nhận khả năng tiết kiệm chi phí vận hành; 35,1% doanh nghiệp có thể thực hiện những công việc mà trước đây chưa đủ nguồn lực để làm; 25,9% doanh nghiệp ghi nhận tác động trực tiếp đến gia tăng doanh thu.

Tương tự, theo Báo cáo Tài sản Doanh nhân Toàn cầu năm 2026 của HSBC, 79% doanh nhân dự định tăng đầu tư vào AI cho hoạt động kinh doanh chính trong 12 tháng tới. Đáng chú ý, những người tham gia khảo sát dự kiến phân bổ trung bình 21% doanh thu hằng năm cho các khoản chi liên quan đến AI, tương đương tổng mức đầu tư dự kiến 367 tỷ USD.

Quy mô chi tiêu này cho thấy kỳ vọng của doanh nhân vào AI đang ở mức cao. Các doanh nhân tham gia khảo sát tin rằng việc gia tăng đầu tư có thể tạo ra một vòng luân chuyển tích cực cho doanh nghiệp. AI được kỳ vọng nâng cao năng suất, tạo lợi thế cạnh tranh, cải thiện lợi nhuận và từ đó tạo điều kiện cho những khoản đầu tư tiếp theo.

Nhận định về những con số khả quan này, tại Hội nghị tuyên truyền, phổ biến pháp luật và ứng dụng công nghệ số trong thương mại điện tử với chủ đề “Từ chính sách đến thực tiễn”, ông Lê Đức Thuận - Chủ nhiệm bộ môn Thương mại điện tử, FPT Polytechnic Hải Phòng, chia sẻ AI đang vượt ra khỏi câu chuyện công nghệ để trở thành một công cụ hỗ trợ trực tiếp cho năng suất và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, hiệu quả không đến từ việc doanh nghiệp chạy theo càng nhiều công cụ AI càng tốt. Theo ông Thuận, điểm bắt đầu phải là bài toán kinh doanh, sau đó lựa chọn những công việc phù hợp để ứng dụng, đo lường kết quả và từng bước mở rộng.

Cách tiếp cận này đặc biệt có ý nghĩa với doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh và những mô hình có nguồn lực hạn chế. Thay vì đầu tư ngay vào hệ thống công nghệ đắt đỏ và phức tạp, doanh nghiệp có thể đưa AI vào hỗ trợ các công việc phát sinh hằng ngày: Tự động hóa sáng tạo nội dung, lên kế hoạch truyền thông. Hỗ trợ tương tác, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng. Xử lý thông tin, phân tích dữ liệu phục vụ ra quyết định.

Khi hoạt động như một "trợ lý số", AI hỗ trợ người kinh doanh đảm nhiệm cùng lúc nhiều vai trò, giúp cắt giảm chi phí nhân sự và giải phóng nguồn lực tập trung vào các công việc tạo ra giá trị cao hơn.

Mặc dù AI mang lại tiềm năng tăng trưởng lớn, năng lực công nghệ chỉ là một phần của bài toán phát triển. Khi các hoạt động kinh doanh chuyển dịch mạnh mẽ lên môi trường số, doanh nghiệp đối mặt với các yêu cầu cao hơn về minh bạch, bảo mật dữ liệu, trách nhiệm pháp lý và bảo vệ người tiêu dùng.

AI không phải là đích đến cuối cùng, mà là một bước trong hành trình xây dựng doanh nghiệp thương mại điện tử hiệu quả và bền vững. Doanh nghiệp cần đảm bảo kiểm soát an toàn dữ liệu và tuân thủ quy định pháp luật.

Đồng quan điểm, ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc eComDX - Cục Thương mại điện tử chia sẻ tại Hội nghị, khung pháp lý mới như Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP đặt ra các quy định chặt chẽ về xác thực danh tính người bán/người livestream, quản lý hồ sơ dữ liệu và bảo vệ người tiêu dùng. Việc tuân thủ pháp luật giúp loại bỏ tài khoản ảo, hàng giả và tạo dựng niềm tin bền vững với thị trường.

Ứng dụng AI là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực. Tuy nhiên, công nghệ không thay thế vai trò quản trị mà đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng hơn vào quy định, dữ liệu và trách nhiệm kinh doanh để phát triển minh bạch và bền vững.