Xử lý nghiêm nạn chèo kéo, xây dựng môi trường du lịch văn minh ở Huế

Xử lý nghiêm hành vi chèo kéo, gây phiền hà du khách

Khu vực bến thuyền Tòa Khâm bên bờ sông Hương từ lâu là điểm thu hút đông người dân và du khách đến tham quan, dạo mát. Tuy nhiên, tại đây vẫn tồn tại tình trạng buôn bán rong tự phát, bày bán hàng hóa lấn chiếm lòng lề đường, chèo kéo khách… gây ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị cũng như trải nghiệm của du khách khi đến với Huế.

Đáng chú ý, một số trường hợp còn có biểu hiện mời chào, đeo bám khách du lịch, dẫn khách đến các điểm mua sắm, ăn uống không đúng quy định, làm xấu hình ảnh du lịch Huế văn minh, thân thiện.

Để chấn chỉnh tình trạng này, thời gian qua, lực lượng Công an phường Thuận Hóa đã tăng cường kiểm tra, tuyên truyền, nhắc nhở các hộ kinh doanh tự phát chấm dứt hành vi vi phạm; đồng thời kiên quyết xử lý các trường hợp cố tình không chấp hành.

Mới đây, qua phản ánh của du khách, lực lượng chức năng ghi nhận hai trường hợp lái xe xích lô tự ý tiếp cận, mời chào khách và dẫn khách đến các điểm mua sắm, ăn uống gây phiền hà trong quá trình tham quan. Công an phường Thuận Hóa đã mời hai tài xế xích lô liên quan đến làm việc.

Tại cơ quan chức năng, các cá nhân này thừa nhận hành vi vi phạm, cam kết không tái diễn. Lực lượng chức năng đã lập biên bản, nhắc nhở và yêu cầu chấp hành nghiêm các quy định trong hoạt động kinh doanh, phục vụ du lịch.

Tại hội nghị quán triệt công tác phục vụ khách du lịch dịp cao điểm lễ hội và mùa hè 2026 vừa diễn ra, UBND phường Thuận Hóa yêu cầu đội ngũ lái xe xích lô thực hiện nghiêm các quy định về an ninh, an toàn giao thông; đón, trả khách đúng nơi quy định; giữ gìn vệ sinh phương tiện, trang phục lịch sự, ứng xử văn minh, thân thiện.

Đồng thời, lực lượng chức năng yêu cầu các tài xế niêm yết giá công khai, không chèo kéo, tranh giành, mặc cả hoặc nâng giá đối với du khách; góp phần xây dựng hình ảnh người làm du lịch chuyên nghiệp, thân thiện và mến khách.

Bên cạnh đó, trước những phản ánh trên mạng xã hội liên quan đến hoạt động dịch vụ ăn uống phục vụ khách du lịch, Công an phường Thuận Hóa cũng đã phối hợp với các đơn vị chức năng kiểm tra, xác minh, yêu cầu các cơ sở kinh doanh giải trình, niêm yết giá rõ ràng và chấn chỉnh các nội dung còn thiếu minh bạch trong quá trình phục vụ khách.

Nhằm tăng cường bảo đảm an ninh trật tự, trật tự an toàn giao thông và xây dựng môi trường du lịch lành mạnh, UBND phường Phú Xuân đã thành lập và đưa vào hoạt động “Tổ phản ứng nhanh du lịch” trong các dịp lễ và mùa du lịch cao điểm.

Với lực lượng nòng cốt là Công an phường, các tổ phản ứng nhanh được bố trí theo địa bàn và khung giờ cụ thể, tập trung tại những khu vực trọng điểm gần Hoàng cung Huế và các điểm đông khách du lịch.

Theo đó, lực lượng chức năng tập trung kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm như lấn chiếm lòng lề đường để kinh doanh; trông giữ phương tiện trái phép, thu phí sai quy định; cò mồi, chèo kéo, đeo bám du khách; buôn bán hàng rong gây ảnh hưởng mỹ quan đô thị và môi trường du lịch.

Ông Nguyễn Việt Bằng, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Phú Xuân cho biết, mô hình “Tổ phản ứng nhanh du lịch” đã phát huy hiệu quả tích cực trong các dịp cao điểm, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch, lập lại trật tự đô thị, bảo đảm an ninh trật tự và an toàn giao thông trên địa bàn.

Chung tay xây dựng môi trường du lịch chất lượng

Trước yêu cầu nâng cao chất lượng môi trường du lịch, Chủ tịch UBND TP Huế vừa ban hành chỉ thị tăng cường các biện pháp cấp bách nhằm bảo đảm an ninh trật tự và môi trường du lịch trên địa bàn thành phố.

Theo chỉ thị, du lịch Huế đang bước vào mùa cao điểm gắn với nhiều sự kiện, lễ hội lớn. Lượng khách tăng nhanh kéo theo nguy cơ phát sinh các vấn đề như chèo kéo, nâng giá, kinh doanh thiếu văn minh, gây ảnh hưởng hình ảnh điểm đến.

Chủ tịch UBND TP Huế yêu cầu các sở, ngành, địa phương thực hiện quyết liệt Đề án “Nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn TP Huế đến năm 2030”, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng hình ảnh Huế an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp.

Trong đó, Sở Du lịch được giao vận hành đường dây nóng 24/7 để tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh của người dân và du khách; phối hợp kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn.

Sở Công Thương tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá, xử lý nghiêm các hành vi “chặt chém”, gian lận giá, kinh doanh thiếu minh bạch gây ảnh hưởng đến quyền lợi du khách và hình ảnh du lịch Huế.

Đối với các địa phương, thành phố yêu cầu tăng cường rà soát địa bàn, quản lý chặt trật tự đô thị, an ninh trật tự và môi trường du lịch; nghiên cứu quy hoạch khu vực buôn bán phù hợp để vừa đảm bảo sinh kế cho người dân, vừa giữ gìn mỹ quan đô thị.

Trong khi đó, Công an TP Huế được giao chỉ đạo lực lượng chức năng tăng cường tuần tra, kiểm soát tại các khu, điểm du lịch; xử lý nghiêm các hành vi ép khách, chèo kéo, cò mồi, lừa đảo, gian lận giá và gây rối trật tự công cộng.