Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh: Tấm gương của sự tận tụy và tinh thần trách nhiệm

Nâng tầm vai trò Thư ký

Hơn một thập kỷ gắn bó với hệ thống Tòa án, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh thấu hiểu rằng, đằng sau mỗi bộ hồ sơ là những phận đời đang mong ngóng, là những mâu thuẫn cần được tháo gỡ và những quyền lợi cần được bảo vệ.

Đặc biệt, năm 2025, một dấu mốc quan trọng khi đơn vị thực hiện sáp nhập giữa TAND huyện Hóc Môn và TAND huyện Củ Chi để thành lập TAND khu vực 8. Giữa bộn bề những thay đổi về nhân sự, địa bàn và quy trình, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh đã trở thành một điểm sáng về sự tận tụy, dùng chính những sáng kiến từ thực tiễn để tối ưu hóa công việc chuyên môn.

Điểm nổi bật nhất trong dấu ấn nghề nghiệp của Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh chính là khả năng quan sát và đúc kết thực tiễn thành những giải pháp hữu ích. Khi Tòa án bước vào giai đoạn sáp nhập, bài toán khó nhất là làm sao quản lý hàng ngàn hồ sơ từ hai đơn vị khác nhau mà không để xảy ra thất lạc hay chồng chéo. Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh đã trăn trở và đề xuất sáng kiến: “Kỹ năng quản lý, theo dõi hồ sơ vụ án trong giai đoạn sáp nhập”.

Đây không chỉ là một phương pháp sắp xếp hồ sơ đơn thuần mà là một hệ thống tư duy quản trị mới. Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh đề xuất quy trình kiểm kê kép: kết hợp giữa việc số hóa dữ liệu trên phần mềm quản lý án hiện đại và duy trì hệ thống sổ theo dõi thủ công có tính liên kết.

Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh thiết lập danh mục hồ sơ theo mã định danh mới của Tòa án khu vực, giúp việc tra cứu từ “kho dữ liệu cũ” sang “hệ thống mới” chỉ mất vài phút thay vì vài giờ như trước đây.

Với sáng kiến này đã giúp lãnh đạo đơn vị có cái nhìn tổng thể về tiến độ giải quyết án của toàn bộ đơn vị, từ đó điều tiết nhân lực kịp thời. Nhờ có sự khoa học này, giai đoạn chuyển giao tại TAND khu vực 8 đã diễn ra thuận lợi, không có hồ sơ nào bị “bỏ quên” giữa những thay đổi của bộ máy hành chính.

Không dừng lại ở việc quản lý, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh còn đau đáu với việc làm sao để nâng cao chất lượng thụ lý án ngay từ khâu tiếp nhận. Sáng kiến thứ hai của chị là: “Giải pháp nâng cao vai trò của Thư ký trong việc thụ lý vụ án dân sự”, đã thực sự thay đổi cách nhìn về vị trí của người Thư ký.

Thay vì chỉ là người tiếp nhận đơn và ghi chép, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh chủ động nghiên cứu sâu về thẩm quyền, thời hiệu và các điều kiện khởi kiện để tham mưu chính xác cho Thẩm phán ngay từ phút đầu.

Hai sáng kiến trên của Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh được Hội đồng Khoa học – Sáng kiến TAND TP.HCM công nhận.

Bên cạnh đó, chị còn tận tâm hướng dẫn đương sự bổ sung chứng cứ, giải thích các quy định pháp luật một cách dễ hiểu nhất, giúp giảm thiểu số lượng đơn khởi kiện bị trả lại do thiếu sót thủ tục. Điều này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho Thẩm phán mà còn tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc cho người dân.

Bản lĩnh từ sự tận tụy và trách nhiệm

Bên cạnh những sáng kiến chuyên môn, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh còn khiến đồng nghiệp nể phục bởi tinh thần học tập không ngừng nghỉ. Dù công việc chuyên môn và gia đình chiếm phần lớn thời gian, chị vẫn nỗ lực hoàn thành chương trình Thạc sĩ Luật. Với chị, học tập không phải để lấy bằng cấp mà để có tư duy pháp lý sắc bén hơn, để mỗi lời giải thích cho đương sự đều có sức nặng và sự thấu đáo.

Trong công việc, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh luôn sẵn lòng chia sẻ về cách xử lý các tình huống khó, cách sử dụng phần mềm hiệu quả cho các Thư ký trẻ mới vào nghề. Sự khiêm tốn, chân thành và lối sống giản dị của mình đã tạo nên một sợi dây liên kết bền chặt trong đơn vị, góp phần xây dựng một tập thể đoàn kết, vững mạnh.

Với Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh, trách nhiệm không phải là một khẩu hiệu mà hiện hữu trong từng trang bút lục được đánh số cẩn thận, từng lệnh tống đạt gửi đi đúng hạn. Trong năm công tác 2025, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh đã trực tiếp phụ trách thụ lý và hỗ trợ giải quyết một khối lượng công việc lớn với 24 vụ án hình sự, 40 vụ dân sự, 48 vụ hôn nhân gia đình và nhiều việc dân sự khác. Con số 100% hồ sơ không quá hạn tố tụng là minh chứng rõ nhất cho sự tận tâm.

Bên cạnh đó, chị còn tích cực ứng dụng phần mềm trợ lý ảo và phần mềm tống đạt điện tử trong thực tiễn công tác; đóng góp 25 tình huống pháp lý, 20 tình huống trao đổi nghiệp vụ, tham gia thảo luận chuyên môn với hơn 1.000 lượt bình luận, đồng thời đạt kết quả 12 trường hợp tống đạt điện tử thành công, góp phần nâng cao hiệu quả, rút ngắn thời gian giải quyết vụ việc.

Thư ký Tòa án vốn dĩ chịu nhiều áp lực, chỉ một sai sót nhỏ trong việc tính toán thời hạn tạm giam hay chậm trễ trong tống đạt văn bản, hậu quả sẽ rất lớn. Hiểu rõ điều đó, Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh thiết lập cho mình một quy trình làm việc khoa học và luôn tâm niệm: “Người dân tìm đến Tòa án là tìm đến cửa công lý. Nếu mình làm việc hời hợt, công lý sẽ bị chậm trễ, và nỗi đau của người dân sẽ dài thêm”.

Chính tư duy “lấy dân làm gốc” ấy đã giúp chị giữ được sự điềm tĩnh, hòa nhã ngay cả khi đối mặt với những đương sự đang bức xúc hay những vụ án có tình tiết phức tạp.

Ghi nhận những nỗ lực và đóng góp của Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh, danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở” 4 năm liên tiếp (2022-2025) là minh chứng cho một tấm gương Thư ký tận tụy.

Với Thư ký Phạm Thị Hiếu Hạnh, phần thưởng lớn nhất không phải là những tấm bằng khen, mà là khi thấy mỗi hồ sơ mình chăm chút góp phần tạo nên một phán quyết công bằng, giữ trọn niềm tin của nhân dân vào Tòa án.

Chị là minh chứng sinh động nhất, dù ở vị trí công việc nào, chỉ cần có đủ sự tận tụy và trách nhiệm, chúng ta đều có thể tạo ra những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, góp phần đảm bảo cho mỗi phán quyết của Tòa án luôn là hiện thân của công lý và lẽ phải.