Văn hóa - Du lịch

Đà Nẵng kích hoạt 5 nhóm giải pháp nâng chuẩn dịch vụ du lịch

Trâm Trần • 25/03/2026 - 13:29

Đà Nẵng triển khai kế hoạch tổng thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tập trung đồng bộ từ quản lý Nhà nước, hạ tầng đến nguồn nhân lực. Các giải pháp hướng tới xây dựng môi trường du lịch chuyên nghiệp, minh bạch, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Ngày 25/3, Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng cho biết, Chủ tịch UBND TP Phạm Đức Ấn đã ký ban hành Kế hoạch số 138/KH-UBND về nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du lịch trên toàn địa bàn.

Kế hoạch được triển khai trên toàn bộ hệ sinh thái du lịch, bao gồm cơ quan quản lý, chính quyền địa phương, doanh nghiệp, cơ sở lưu trú, đơn vị lữ hành, vận chuyển, nhà hàng, điểm tham quan và các dịch vụ liên quan.

Đà Nẵng siết quản lý, nâng chuẩn dịch vụ du lịch toàn diện.

Theo nội dung kế hoạch, thành phố xác định 5 nhóm giải pháp trọng tâm. Trong đó, yêu cầu tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước được đặt lên hàng đầu, đi kèm với hoạt động kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm trong lĩnh vực du lịch. Song song, thành phố định hướng nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và điều kiện cơ sở vật chất phục vụ du khách.

Một nội dung đáng chú ý là việc rà soát toàn diện nguồn nhân lực du lịch. Thành phố yêu cầu tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ, giao tiếp, ngoại ngữ và văn hóa ứng xử. Cùng với đó là khuyến khích doanh nghiệp duy trì và phát triển đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh của ngành.

Ở góc độ thị trường, công tác kiểm soát giá cả và chất lượng dịch vụ được siết chặt. Thành phố đồng thời yêu cầu đầu tư, nâng cấp hệ thống hạ tầng phục vụ du lịch, trong đó nhấn mạnh việc cải thiện hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại các khu, điểm du lịch.

Du khách lựa chọn TP. Đà Nẵng nhờ môi trường du lịch an toàn, cảnh quan hấp dẫn và con người thân thiện.

Các đầu mối giao thông quan trọng như sân bay, nhà ga, điểm đón trả khách được yêu cầu tổ chức vận hành khoa học, bảo đảm quy trình phục vụ thông suốt, hạn chế tình trạng ùn tắc hoặc chờ đợi kéo dài.

Trong lộ trình chuyển đổi số, Đà Nẵng định hướng phát triển các nền tảng số cung cấp thông tin du lịch, hỗ trợ du khách tra cứu dịch vụ. Đồng thời, thành phố tăng cường tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân, du khách thông qua các kênh trực tuyến, góp phần nâng cao tính minh bạch và khả năng giám sát xã hội.

Đà Nẵng kích hoạt 5 nhóm giải pháp nâng chuẩn dịch vụ du lịch.

Kế hoạch cũng đặt ra yêu cầu xử lý nghiêm các hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch như chèo kéo, đeo bám khách hoặc thu giá không đúng quy định. Bên cạnh đó, việc xây dựng môi trường du lịch xanh, sạch, đẹp, thân thiện tiếp tục được xác định là nhiệm vụ xuyên suốt.

Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng giao các sở, ngành và địa phương tổ chức triển khai theo chức năng, bảo đảm tiến độ và hiệu quả. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là cơ quan chủ trì, có trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra và tổng hợp kết quả thực hiện kế hoạch trên toàn địa bàn.