Người hòa giải viên tận tụy, gần dân, sát cơ sở

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn (ngụ ấp An Khoa, xã Vĩnh Mỹ B, huyện Hòa Bình, tỉnh Bạc Liêu), đã có hơn 15 năm làm hòa giải viên; ông được lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND xã Vĩnh Mỹ B và người dân ghi nhận, đánh giá cao vì tinh thần tận tụy, luôn “cháy” hết mình vì công việc.

Xã Vĩnh Mỹ B có hơn 15.610 nhân khẩu, trên địa bàn có nhiều cơ sở, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoạt động.

Ngoài những vụ việc tranh chấp liên quan đến đời sống, sản xuất của nhân dân, thì chủ yếu các tranh chấp liên quan đến đất đai.

Đối với ông Nguyễn Hoàng Tuấn, dù sự việc bắt nguồn từ đâu, khi nắm được thông tin hoặc có người dân yêu cầu, ông và các thành viên đều đến tận nơi để nắm bắt tình hình, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và hòa giải.

Từ năm 2010 đến nay, ông Nguyễn Hoàng Tuấn đã hòa giải thành hơn 300 vụ, việc. Những vụ, việc ông tiến hành hòa giải thường là mâu thuẫn hôn nhân và tranh chấp tài sản gây mất đoàn kết gia đình, xóm làng.

“Mỗi vụ, việc có tính chất khác nhau nên sẽ có cách giải quyết theo quy trình, thủ tục khác nhau. Cá nhân tôi đầu tiên phải xem xét tài liệu, nghiên cứu vụ việc xem có trong phạm vi quyền hạn của mình không. Nếu đúng, thì tôi sẽ chủ động phối hợp với khối phó, rồi các tổ trưởng để nắm bắt thông tin của người dân, đi đến tận nơi xem xét và tìm hiểu thông tin;

Sau đó, chúng tôi cùng họp bàn, đưa ra giải pháp xử lý hiệu quả nhất. Nếu vụ việc có tính chất đơn giản thì mời các bên đến trao đổi tại nhà văn hóa, hướng dẫn, giúp đỡ họ tự nguyện giải quyết với nhau trước sự chứng kiến của các hòa giải viên”, ông Nguyễn Hoàng Tuấn chia sẻ.

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn cho biết thêm, hòa giải một vụ, việc tranh chấp không chỉ dựa vào quy định pháp luật một cách khô cứng mà còn phải xem xét nhiều yếu tố, nhìn nhận câu chuyện qua nhiều góc độ có tình, có lý; để làm sao sau mỗi lần hòa giải, dù kết quả như thế nào thì cũng phải giữ lại bằng được tình người, tình làng nghĩa xóm.

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn cho biết, bản thân ông là người dân địa phương, trong công tác hòa giả, ông gặp nhiều thuận lợi khi tiếp cận, nắm bắt tình hình cũng như hiểu được tính chất vụ, việc và đây chính là lợi thế để ông hoàn giải thành các vụ, việc.

Hơn 15 năm làm hòa giải viên ở cơ sở, ông Nguyễn Hoàng Tuấn cũng gặp không ít câu chuyện “ dở khóc dở cười”.

Rót chén nước trà, ông chia sẻ: “Đầu năm 2016, khi tôi tham gia hòa giải cho vụ việc tranh chấp cây trồng trên đất, hai bên đương sự đều cho rằng cây là do chính họ trồng và muốn sở hữu bởi mỗi bên đều đưa ra lý lẽ riêng khá hợp lý. Sau hai tuần hòa giải, những tưởng vụ việc đi vào ngõ cụt, thành viên trong tổ hòa giải đều “đau đầu” vì không có lối thoát vì hai bên không thuận tìn; thậm chí đương sự còn cho tôi và và tổ hòa giải thiên vị, không công bằng;

Nhưng sau nhiều ngày suy nghĩ, trăn trở tìm phương pháp và với tình cảm chân thành, tôi cũng đã đưa ra hướng giải quyết mà chính các đương sự sau này đã rất hài lòng, vì cây tranh chấp là loại cây tràm bông vàng, có công dụng xây cất nhà cửa, mang lợi nhuận kinh tế, sau khi làm công tác tư tưởng và được hai bên đương sự chấp thuận, tôi lấy những số cây đó giao cho Nhà nước để hỗ trợ cất nhà tình thương cho hộ gia đình khó khăn, vậy là 2 bên đều vui vẻ và đồng ý”.

Xuyên suốt quá trình là công tác hòa giải, ông Nguyễn Hoàng Tuấn luôn nhận được sự quan tâm, tạo điều kiện tối đa của cấp ủy, chính quyền để ông hoàn thành tốt nhất công việc. Để nâng cao chất lượng công tác hòa giải ở cơ sở, theo ông thì mỗi một hòa giải viên phải thường xuyên tìm hiểu, cập nhật kiến thức pháp luật, nhất là những văn bản như: Luật Hòa giải ở cơ sở; Luật Bảo vệ môi trường; Luật Đất đai; Luật Hôn nhân và gia đình…;

Thường xuyên tham gia các buổi tập để nâng cao trình độ, kỹ năng hòa giải; Đồng thời mỗi hòa giải viên phải luôn gần dân, khách quan, công tâm, tình trước lý sau, vận dụng các văn bản pháp luật vào công tác hòa giải một cách khoa học và mỗi thành viên trong tổ cần có sự nhất trí trong cách làm việc để đưa ra biện pháp giải quyết hiệu quả nhất.

Đánh giá về hòa giải viên Nguyễn Hoàng Tuấn, ông Võ Thành Nhân - Phó Chủ tịch UBND xã Vĩnh Mỹ B cho biết, ông Tuấn là đảng viên gương mẫu của chi bộ ấp, luôn gần gũi với quần chúng nhân dân, được nhân dân tín nhiệm.

Đối với công tác hòa giải cơ sở, ông Nguyễn Hoàng Tuấn luôn thực hiện đúng trình tự theo quy định, có thái độ niềm nở, lắng nghe, giải thích, phân tích, động viên, từ đó công tác hòa giải cơ sở ởđịa bàn ông Tuấn luôn đạt được kết quả khá cao (tỷ lệ hòa giải thành luôn đạt từ 90% trở lên so với tổng số vụ việc).

Qua nhiều năm gắn bó và với những nỗ lực của bản thân, ông Nguyễn Hoàng Tuấn nhiều năm liền đã được Sở Tư pháp tỉnh Bạc Liêu, Chủ tịch UBND huyện Hòa Bình tặng giấy khen và các phần thưởng cao quý khác.