Một số lưu ý khi sử dụng 'Shuttle bus miễn phí' tại Sân bay Nội Bài

Dịch vụ xe  nối chuyến miễn phí giữa hai nhà ga tại NIA

Theo NIA, nhiều hành khách lần đầu tiên đi đến qua Cảng hàng không đã gặp khó khăn khi di chuyển giữa hai nhà ga do không biết rõ thông tin.

Thực tế ghi nhận, một số hành khách, đặc biệt là khách quốc tế không nói tiếng Anh (Trung Quốc, Nhật, Hàn…) khi cần nối chuyến giữa hai nhà ga do khó khăn về ngôn ngữ, thường bị các đối tượng xe dù, cò mồi “chăn dắt”, mời lên xe taxi và “chặt chém”…

NIA cho biết, dịp Tết Nguyên đán Quý Mão vừa qua, một gia đình hành khách người Nhật Bản dịp Tết nguyên đán Quý Mão vừa rồi khi đi từ nhà ga T2 sang nhà ga T1 thay vì đi xe nối chuyến đã bị một đối tượng cò mồi mời lên xe do những khách này nghĩ rằng xe của Hãng hàng không Vietnam Airlines.

Nhận diện thương hiệu của xe nối chuyến

Cuốc xe ngắn nhưng bị tính phí 1 triệu đồng, gia đình hành khách đã phản ánh lại qua email của NIA. NIA đã phối hợp với Đồn Công an Nội Bài tra soát camera và tìm ra đối tượng xe dù, lấy lại tiền và trả lại cho gia đình vị khách.

Thế nhưng, không phải hành khách nào cũng may mắn như gia đình vị khách nói kể. Nhiều trường hợp hành khách mất tiền song không phản ánh với Cảng để được hỗ trợ.

Hệ thống biển chỉ dẫn điểm đón xe nối chuyến

Cảng HKQT Nội Bài có 02 nhà ga hành khách: Nhà ga hành khách quốc nội (T1) và Nhà ga hành khách quốc tế (T2). Hai nhà ga cách nhau khoảng 1km.

Để tạo điều kiện thuận tiện cho hành khách di chuyển giữa hai nhà ga, Cảng HKQT Nội Bài đã triển khai dịch vụ “NIA-Shuttle Bus”- Xe buýt nối chuyến miễn phí mang lại nhiều tiện ích cho hành khách trong suốt những năm qua.

Điểm đón xe nối chuyến tại Nhà ga T1

Dịch vụ NIA - shuttle bus gồm 02 phương tiện, di chuyển liên tục giữa hai nhà ga với tần suất 15 phút/ 1 chuyến vào khung giờ ban ngày (từ 07h30 đến 23h30); 30 phút/ 1 chuyến vào khung giờ sáng sớm và ban đêm.

Vị trí đón trả tại Nhà ga hành khách T1 (cánh A, tầng 1) và Nhà ga hành khách T2 (cột số 16-18, làn 2, tầng 1). Xe có logo NIA và màu sắc nhận diện như hình ảnh đính kèm.

Điểm đón xe nối chuyến tại Nhà ga T2 - cột 17 đến 18

Xe buýt nối chuyến miễn phí mang đến cho hành khách một không gian rộng rãi với sức chứa lên tới 60 chỗ, sạch sẽ, có điều hoà, camera, có khu vực ghế để phục vụ khách sử dụng xe lăn, trẻ em, người già. Hành khách có thể dễ dàng theo dõi lộ trình di chuyển của xe thông qua màn hình hiển thị trên xe.

Với xe buýt nối chuyến miễn phí, quý khách hoàn toàn yên tâm khi di chuyển giữa 02 nhà ga. Chất lượng xe được đưa vào sử dụng phải trải qua kiểm định chất lượng định kỳ, đồng thời đội ngũ lái xe, nhân viên được đào tạo, huấn luyện về an ninh an toàn hàng không, tác phong giao tiếp theo phương châm “4 xin, 4 luôn”, đem lại cảm giác thân thiện, thoải mái cho hành khách.

Nhiều hành khách đã quen với việc sử dụng xe nối chuyến

Xe nối chuyến đang trả khách tại Nhà ga T2