Chủ tịch Quốc hội: Tháo gỡ khó khăn, vướng mắc để phục vụ nhân dân tốt hơn

Sau khi hỏi thăm về các dịch vụ hành chính công và kiểm tra thực tế tại trụ sở UBND phường Ninh Kiều, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn cho rằng, phường Ninh Kiều là một phường rất thuận lợi của TP Cần Thơ trong số 103 phường, xã được trao quyết định vào sáng nay; chính vì vậy, phải tuyên truyền cho nhân dân nắm rõ các dịch vụ công, thành thạo nền tảng số.

Phường phải thành lập tổ giúp đỡ chuyển đổi số cho cộng đồng; tận dụng các nền tảng số để tuyên truyền cho người dân; chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm; người dân phải tham gia công việc này.

Chủ tịch Quốc hội yêu cầu phải bố trí cán bộ nắm rõ công việc để hướng dẫn cho người dân; bảo đảm hiệu quả của việc chuyển đổi trạng thái từ thụ động sang chủ động phục vụ người dân và doanh nghiệp; đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số".

Chủ tịch Quốc hội đề nghị lãnh đạo TP Cần Thơ phải bám sát công việc, trong đó có hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công, kịp thời tháo gỡ mọi khó khăn vướng mắc để phục vụ người dân ngày một tốt hơn; giải quyết các thủ tục phải nhanh chóng hơn, gọn hơn để người dân hài lòng và tin tưởng vào Đảng, Nhà nước thật sự là lo cho dân.

Tại Trung tâm Hành chính xã Thạnh Hòa, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn yêu cầu, hạ tầng kết nối phải thông suốt để không gây ách tắc các dịch vụ hành chính công; vừa làm vừa rút kinh nghiệm.

Chủ tịch Quốc hội lưu ý, quan trọng là thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp phải vui vẻ, nhân văn, không được có thái độ hạch sách, không để người dân "sợ hay ngại" khi đến cơ quan công quyền.

Theo Chủ tịch Quốc hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công có vai trò quan trọng; cán bộ phải phục vụ hết lòng nhân dân; giữ gìn cơ quan sạch đẹp; cố gắng áp dụng hình thức đăng ký online để người dân đỡ phải chờ đợi; tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác; các bộ phận phải phối hợp chặt chẽ với nhau để bảo đảm hoạt động hiệu quả.