Cảnh báo giả danh nhân viên cấp nước lừa đảo người dân

Theo thông tin từ Dawaco, thời gian gần đây xuất hiện nhiều trường hợp đối tượng gọi điện, nhắn tin qua điện thoại, Zalo, yêu cầu khách hàng đến trụ sở công ty tại số 57 Xô Viết Nghệ Tĩnh để ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước. Các đối tượng thường kèm theo lời đe dọa sẽ ngừng cấp nước nếu người dân không thực hiện.

Trong một số trường hợp, đối tượng còn hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại, cung cấp mã OTP với lý do hỗ trợ thủ tục. Từ đó, chúng chiếm quyền truy cập tài khoản cá nhân và thực hiện hành vi rút tiền.

Dawaco khẳng định không có chủ trương yêu cầu khách hàng đến ký lại hợp đồng theo hình thức nêu trên. Công ty đã triển khai cảnh báo rộng rãi qua nhiều kênh như website, Zalo OA, tổng đài và các phương tiện thông tin đại chúng, tuy nhiên tình trạng này vẫn tiếp diễn, gây thiệt hại cho người dân và ảnh hưởng đến uy tín đơn vị.

Để tránh rủi ro, người dân được khuyến nghị không cung cấp mã OTP, không thực hiện các yêu cầu chuyển tiền hoặc thao tác theo hướng dẫn từ các cuộc gọi, tin nhắn không rõ nguồn gốc. Khi có nhu cầu liên quan đến dịch vụ cấp nước, cần liên hệ trực tiếp các kênh chính thức của Dawaco để xác minh.

Hiện Dawaco duy trì tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 234522 và hệ thống các xí nghiệp cấp nước theo khu vực để hỗ trợ người dân. Đồng thời, công ty cũng công bố các kênh trực tuyến chính thức gồm website, cổng chăm sóc khách hàng và tài khoản Zalo OA đã được xác thực.

Đơn vị này đề nghị chính quyền địa phương phối hợp phổ biến thông tin cảnh báo đến từng khu dân cư, tổ dân phố nhằm nâng cao cảnh giác, ngăn chặn hành vi lừa đảo ngay từ sớm. Người dân cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản trong quá trình giao dịch, đặc biệt trên môi trường số.