Bệnh viện Từ Dũ lên tiếng việc rò rỉ thông tin của sản phụ

Ngày 24/8, Bệnh viện Từ Dũ đã có thông tin chính thức liên quan đến vụ việc nhiều sản phụ phản ánh liên tục bị gọi điện thoại làm phiền, quấy rối bằng các dịch vụ quảng cáo sữa, dịch vụ sinh trắc vân tay cho con... Họ nghi ngờ bị bệnh viện làm lộ thông tin cá nhân.

BS Trần Ngọc Hải - Phó Giám đốc Bệnh viện Từ Dũ, nhận định việc này do cả nguyên nhân khách quan và chủ quan.

Theo ông, bệnh viện có cung cấp dịch vụ cho người bệnh thông qua tin nhắn, đặt lịch qua tổng đài, ngân hàng. "Song các ngân hàng, tổng đài, bưu điện là đối tác của bệnh viện, cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba", ông Hải khẳng định.

Ngoài ra, đơn vị cũng báo cáo lên cơ quan chủ quản danh sách, thông tin bệnh nhân. Trong khi đó, phía người bệnh cũng cung cấp thông tin cho các đơn vị khuyến mãi ngoài bệnh viện nhằm mua sắm, chuẩn bị cho em bé sắp ra đời.

Về nguyên nhân chủ quan, thông tin lọt ra ngoài là phần số điện thoại. Thông tin này thường lưu trong hồ sơ bệnh án để liên hệ người bệnh, thân nhân sau khi xuất viện.

"Tôi nghĩ rằng đây một trong những nguyên nhân cốt yếu. Tuy hồ sơ này được quản lý chặt, người có trách nhiệm mới được tiếp cận nhưng trong vận hành (đóng mộc, chuyển khoa,…) có thể sơ suất", ông Trần Ngọc Hải cho hay. 

Ngoài ra, nguyên nhân chủ quan còn có thể ở quy trình quản lý, bảo mật, đặc biệt trong giai đoạn thí điểm hồ sơ bệnh án điện tử để triển khai chính thức trong thời gian tới. Hoặc, có thể là sự dễ dãi cung cấp thông tin của nhân viên y tế, người bệnh, nhân viên y tế đến đây làm việc, học tập...

Phó Giám đốc Bệnh viện Từ Dũ cho biết, để tăng cường công tác an ninh sau phản ánh của sản phụ, ngày 23/8 bệnh viện đã tổ chức nhiều cuộc họp với các y bác sĩ và nữ hộ sinh. Bên cạnh đó, chỉ trong vòng 12 giờ bệnh viện đã cấp tốc mã hóa tất cả các số điện thoại của sản phụ trên hồ sơ bệnh án, điều đó có nghĩa là ai muốn làm tiết lộ số điện thoại cũng không được. Bệnh viện cũng tăng cường bổ sung các quy trình, phân quyền tiếp cận số liệu, ai mới được quyền tiếp cận thông tin bệnh nhân.

Song song đó, bệnh viện sẽ tăng cường nhắc nhở người nhà thân nhân khi chia sẻ thông tin ra phía ngoài phải hết sức lưu ý. Đối với các trường hợp như sinh viên đến học tập nếu chụp hình, quay phim cũng không được phép.

Trước đó, nhiều sản phụ phản ánh đã nhận được các cuộc điện thoại chào mời dịch vụ chăm sóc mẹ và bé tại nhà, sinh trắc dấu vân tay miễn phí… sau khi sinh con tại Bệnh viện Từ Dũ.

Đáng chú ý, có trường hợp người gọi điện biết rõ ngày giờ sinh, giới tính của trẻ hay tình trạng nằm lồng ấp của bé sơ sinh. Các sản phụ bày tỏ sự phiền phức, mệt mỏi và lo lắng khi các thông tin cá nhân bị lộ, ảnh hưởng đến cuộc sống.