Rạng sáng 30/1, lực lượng chức năng phát hiện chiếc xe mang BKS 37B-014.16 của nhà xe Đường Hương lưu thông trên QL1. Phía nhà xe đã thừa nhận hành vi đón khách sai tuyến của mình, trên xe có 28 người ở Hà Nội, 14 người ở Hải Dương, 3 người ở Hưng Yên và tất cả đều được chở về Nghệ An.