Microsoft thông báo thu hồi dây sạc Surface Pro bị lỗi
Đời sống - Ngày đăng : 18:37, 20/01/2016
Thông báo này của Microsoft được đưa ra trong bối cảnh Surface Pro nhận rất nhiều đánh giá tốt kể từ ngày ra mắt, thậm chí phiên bản Surface Pro 3 của công ty còn lọt top 25 phát minh của năm 2014 từ tạp chí uy tín Time. Chiếc Surface Pro 4 mới đây cũng nhận được đánh giá cao và chiếm vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng những máy tính bảng tốt nhất của năm 2015.
Nhiều dây sạc Surface Pro 3 trở về trước đang gặp sự cố buộc Microsoft phải thu hồi
Tuy nhiên, một vấn đề vừa được Microsoft xác nhận xảy ra với phiên bản Surface Pro 3 trở về trước có thể ảnh hưởng một phần đến vị thế của dòng Surface Pro trên thị trường máy tính bảng, đặc biệt khi sản phẩm của Microsoft đang gặp rất nhiều đe dọa từ các đối thủ trên thị trường như iPad Pro hay Galaxy TabPRO.
Báo cáo từ Microsoft nói rằng những dây điện nối sạc cho các phiên bản Surface Pro, Surface Pro 2 và Surface Pro 3 được bán từ tháng 7/2015 trở về trước gặp số cố quá nóng trong khi sử dụng. Điều này xảy ra khi các dây bị xoắn quá chặt, hoặc cong. Kết quả từ những sự cố đó là những dây sẽ quá nóng có thể gây bốc cháy.
Mặc dù chưa có bất kỳ sự cố nào gây tổn hại đến sức khỏe của người tiêu dùng, nhưng Microsoft nói rằng có một số ít người dùng Surface Pro đã gặp phải vấn đề, và nếu tiếp tục thì sự cố có thể phổ biến rộng rãi hơn nữa.
Microsoft cho biết sẽ công bố các chi tiết cụ thể về việc thu hồi trong thời gian ngắn, và dự kiến thời điểm này diễn ra vào ngày 22/1 tới. Những dây điện bị ảnh hưởng sẽ được đổi lấy dây sạc mới đã được nâng cấp để ngăn chặn các vấn đề tương tự xảy ra. Hoạt động đổi sẽ diễn ra trên phạm vi toàn cầu.
Sự cố xảy ra đối với những dây sạc bị uốn cong, quấn quá chặt hoặc chèn ép sau một thời gian dài
“Như một kết quả của thiệt hại gây ra bởi dây nguồn AC do bị quấn quá chặt, xoắn hoặc chèn trong một thời gian dài sử dụng, có một tỷ lệ rất nhỏ khách hàng Surface Pro báo cáo vấn đề với dây nguồn AC của họ. Chúng tôi sẽ phát hành chi tiết hướng dẫn cách thức mà khách hàng thực hiện để được đổi dây cáp miễn phí trong thời gian sớm”, một phát ngôn viên của Microsoft đăng tải trong thông báo.
Nếu bạn sở hữu một trong những thiết bị ảnh hưởng, hãy nhanh chóng kiểm tra dây sạc có bị giống với mô tả của Microsoft hay không. Nếu có, ngay sau khi Microsoft tiết lộ chi tiết việc thay thế dây nguồn thì bạn hãy mang nó đến trung tâm bảo hành ủy quyền của công ty để nhận sự hỗ trợ.