Hội An lập đường dây nóng chống chèo kéo du khách

Đường dây nóng tiếp nhận phản ánh qua nhiều kênh

Ngày 30/10, UBND phường Hội An, TP Đà Nẵng cho biết, địa phương vừa công khai 2 số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh về tình trạng chèo kéo, tranh giành khách, bán hàng không đúng giá niêm yết và những hành vi ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương.

Theo Thông báo số 277/TB-UBND ngày 29/10/2026, UBND phường Hội An triển khai các kênh tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị liên quan đến hoạt động văn hóa, kinh doanh dịch vụ và du lịch trên địa bàn.

Cụ thể, người dân và du khách có thể liên hệ qua 2 số điện thoại 0935 614 048 và 0905 264 566, hoặc gửi phản ánh qua Zalo. Đầu mối tiếp nhận là ông Trần Thanh Hải và ông Nguyễn Đức Hùng, thuộc Đội kiểm tra liên ngành về các lĩnh vực văn hóa - xã hội phường Hội An.

Ngoài ra, người dân có thể gửi thông tin qua ứng dụng TAMMI OA bằng cách truy cập tài khoản “UBND phường Hội An”, chọn mục “Phản ánh – kiến nghị” và gửi nội dung sự việc.

Các nội dung được khuyến khích phản ánh tập trung vào tình trạng chèo kéo, đeo bám, tranh giành khách; gây áp lực buộc khách mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc có thái độ giao tiếp, ứng xử thiếu văn minh.

Những trường hợp bán hàng, cung cấp dịch vụ không đúng giá niêm yết, không công khai rõ ràng các khoản thu; lấn chiếm không gian công cộng, bán hàng rong, gây mất vệ sinh môi trường cũng thuộc phạm vi tiếp nhận thông tin.

Bên cạnh đó, các vấn đề liên quan đến trông giữ phương tiện, quảng cáo, sử dụng âm thanh, ánh sáng không phù hợp quy định và hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến trật tự, cảnh quan tại các tuyến phố, điểm tham quan cũng được tiếp nhận để kiểm tra, xử lý.

Cung cấp hình ảnh, video để xác minh vi phạm

Để thuận tiện cho công tác xác minh, UBND phường Hội An đề nghị người phản ánh cung cấp cụ thể thời gian, địa điểm, nội dung sự việc, tên cơ sở hoặc cá nhân liên quan. Nếu có, người dân và du khách nên gửi kèm hình ảnh, video, hóa đơn, chứng từ để làm căn cứ kiểm tra.

Sau khi tiếp nhận, Đội kiểm tra liên ngành sẽ phân loại thông tin, phối hợp kiểm tra và xử lý hoặc tham mưu xử lý theo thẩm quyền. Những vụ việc thuộc trách nhiệm của cơ quan khác sẽ được chuyển đến đúng đơn vị để giải quyết.

Việc công khai đường dây nóng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ, kịp thời chấn chỉnh những hành vi thiếu văn minh, bảo vệ quyền lợi du khách và giữ gìn hình ảnh điểm đến Hội An.