Hội nghị quốc tế IMTECAD 2026: Đà Nẵng kết nối hệ sinh thái du lịch cao cấp với Côte d’Azur

Sự kiện được phối hợp tổ chức bởi Viện Công nghệ Quốc tế Đà Nẵng (DNITT), Université Côte d’Azur và Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng. Tham dự có TS. Cao Trí Dũng – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, ông Nguyễn Đức Quỳnh – Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, Chủ tịch Chi hội Khách sạn Đà Nẵng, cùng đại diện các trường đại học, doanh nghiệp lữ hành và đối tác quốc tế.

Khách hàng cao cấp Việt Nam cần gì khi đến Côte d’Azur?

Trong tham luận bằng tiếng Anh với chủ đề “Nhu cầu và yêu cầu của khách hàng Việt Nam đối với các gói du lịch xa xỉ đến Nice – Cannes – Monaco”, TS. Cao Trí Dũng đã phác họa rõ nét chân dung phân khúc khách hàng giàu có tại Việt Nam.

Theo ông, Việt Nam đang nổi lên như một thị trường nguồn giàu tiềm năng của du lịch xa xỉ. Sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp thượng lưu và giới doanh nhân đã thúc đẩy nhu cầu trải nghiệm các hành trình quốc tế đẳng cấp. Côte d’Azur sở hữu sức hút đặc biệt nhờ giá trị di sản, nghệ thuật và phong cách sống Địa Trung Hải gắn liền với giới tinh hoa.

Khách du lịch xa xỉ Việt Nam không tìm kiếm các chương trình đại trà. Đối với họ, du lịch là sự khẳng định vị thế cá nhân và thưởng lãm văn hóa ở tầng sâu. Tham luận chỉ ra ba yêu cầu cốt lõi của nhóm khách này: Tính riêng tư, dịch vụ liền mạch và trải nghiệm độc quyền. Các tiêu chuẩn nền tảng bao gồm: Vé máy bay hạng thương gia, dịch vụ fast-track, xe sang đời mới, dịch vụ concierge 24/7 và khả năng xử lý linh hoạt.

Ở cấp độ trải nghiệm, Côte d’Azur đáp ứng hoàn hảo các hành trình độc bản. Nice hấp dẫn bởi chiều sâu lịch sử, cổ kính và bảo tàng; Cannes đại diện cho phong cách sống thảm đỏ và mua sắm cao cấp; trong khi Monaco gắn liền with siêu du thuyền, casino và siêu xe.

TS. Cao Trí Dũng nhấn mạnh vai trò của những trải nghiệm bảo mật và độc quyền như tham quan bảo tàng ngoài giờ, bàn ăn tại nhà hàng Michelin hoặc mua sắm với stylist cá nhân. Từ đó, ông đề xuất mô hình hợp tác B2B giữa các DMC châu Âu và đối tác Việt Nam nhằm đồng kiến tạo sản phẩm, biến mỗi hành trình thành một “tác phẩm dịch vụ” cá nhân hóa.

Công nghệ phục vụ con người: Bài toán năng lực của Đà Nẵng

Bổ trợ cho góc nhìn đó, tham luận của ông Phạm Ngọc Lợi – Giám đốc Công nghệ Đổi mới sáng tạo, Tập đoàn Địa ốc Phú Long với chủ đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và đổi mới sáng tạo vào du lịch xa xỉ” đã gợi mở năng lực chuẩn bị của doanh nghiệp.

Theo ông, AI không nên thay thế con người tại các điểm chạm cảm xúc. Ngược lại, AI cần hỗ trợ âm thầm phía sau, giúp đội ngũ phục vụ hiểu khách hơn, bảo mật tốt hơn và cá nhân hóa sâu hơn, tránh biến dịch vụ cao cấp thành quy trình máy móc.

Ông Phạm Ngọc Lợi đưa ra các số liệu vĩ mô: Doanh số du lịch cao cấp toàn cầu tăng 12% và lượng đặt dịch vụ trên 50.000 USD tăng 35% so với năm 2024.

Tại Đà Nẵng, phân khúc khách sạn cao cấp giá phòng từ 171 USD trở lên ghi nhận công suất 66%, giá phòng bình quân 115 USD và RevPAR 76 USD. Với tổng cung 8 triệu phòng và nhu cầu 5,3 triệu phòng, thành phố đã có hạ tầng tốt nhưng vẫn thiếu sản phẩm xa xỉ rõ nét.

Sự kết hợp giữa hai tham luận mở ra định hướng rõ ràng cho Đà Nẵng. Khi khách Việt Nam cao cấp đến Côte d’Azur, họ cần sự tinh tế, bảo mật; ngược lại, khi Đà Nẵng muốn thu hút dòng khách thượng lưu tương tự, thành phố phải xây dựng hệ thống concierge số, quản trị danh tiếng, đào tạo quản gia chuyên nghiệp và nâng cấp chuẩn mực bảo vệ dữ liệu.

IMTECAD 2026 là điểm chạm chiến lược giữa học thuật, công nghệ và doanh nghiệp. Trong bối cảnh du lịch toàn cầu dịch chuyển sang trải nghiệm riêng tư, Đà Nẵng có cơ hội lớn để định vị thành trung tâm du lịch cao cấp khu vực – nơi công nghệ phục vụ con người, văn hóa tạo nên khác biệt và mỗi hành trình được thiết kế như một

Hoài Hân