Quảng Ninh thí điểm Kiosk thông minh
Mô hình Kiosk thông minh được triển khai thí điểm tại Quảng Ninh, giúp rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Chiều 29/4, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, UBND tỉnh Quảng Ninh phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức lễ ra mắt, triển khai thí điểm mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử trên địa bàn tỉnh.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Bùi Văn Khắng, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh nhấn mạnh, đây là bước đi cụ thể nhằm triển khai các chủ trương lớn về chuyển đổi số, đồng thời góp phần thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư để đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo ông Khắng, Quảng Ninh nhiều năm liền thuộc nhóm dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính với trên 90% dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc đưa Kiosk thông minh vào thí điểm thể hiện bước chuyển từ “cải cách hành chính” sang “hành chính phục vụ chủ động, thông minh”, giúp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục.
Trong giai đoạn đầu, Agribank tài trợ 10 Kiosk, triển khai tại 9 điểm từ cấp tỉnh đến cơ sở. Hệ thống được thiết kế như một “điểm phục vụ số” tích hợp, cho phép người dân thực hiện nhiều thủ tục trên một thiết bị, từ quét giấy tờ, nộp hồ sơ đến thanh toán trực tuyến.
Điểm nổi bật là thời gian xử lý thủ tục được rút ngắn rõ rệt, từ 10-15 phút xuống còn 3-5 phút. Hiệu suất trong khâu chứng thực, cấp bản sao số có thể tăng gấp 3-5 lần, góp phần giảm tải cho đội ngũ cán bộ.
Với khoảng 30.000-40.000 hồ sơ chứng thực mỗi tháng, việc triển khai Kiosk không chỉ giải quyết áp lực quá tải mà còn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí xã hội, hạn chế sử dụng giấy tờ, hướng tới nền hành chính xanh, hiện đại.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam nhấn mạnh, mô hình Kiosk thông minh không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn là phương thức phục vụ mới, tích hợp dịch vụ hành chính công, xác thực pháp lý và dịch vụ tài chính tại một điểm, giúp người dân tiếp cận nhanh hơn, thuận tiện hơn và minh bạch hơn.
Từ thực tiễn Quảng Ninh, mô hình này được kỳ vọng tiếp tục hoàn thiện, nhân rộng, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số theo hướng hiện đại, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.