Thương mại điện tử chuyển sang giai đoạn phát triển bền vững
Thương mại điện tử Việt Nam đã đi qua giai đoạn tăng trưởng nhanh. Từ năm 2026 đến năm 2030, TMĐT sẽ chuyển sang giai đoạn phát triển bền vững hơn.
Thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng nhanh nhất khu vực
Trong vòng 5 năm trở lại đây, thương mại điện tử Việt Nam luôn nằm trong nhóm thị trường tăng trưởng nhanh nhất khu vực. Riêng năm 2025, tốc độ tăng trưởng của ngành đã vượt mốc 25%, cao nhất trong các quốc gia ASEAN. Hiện quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã vượt 32 tỷ USD, đưa Việt Nam vào nhóm 2-3 thị trường lớn nhất khu vực Đông Nam Á.
Theo ông Bùi Trung Kiên, Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), thị trường hiện nay đang bước sang một giai đoạn phát triển mới.
“Chúng ta đã đi qua giai đoạn tăng trưởng nhanh. Từ năm 2026 đến năm 2030, thương mại điện tử Việt Nam sẽ chuyển sang giai đoạn phát triển bền vững hơn”, ông Kiên nhận định.
Để đạt được mục tiêu này, theo ông Kiên, cần chú trọng ba yếu tố quan trọng. Trước hết là khung pháp lý. Trong thời gian gần đây, nhiều chính sách, nghị định liên quan đến thương mại điện tử đã được ban hành nhằm hoàn thiện hành lang pháp lý, đặc biệt là các quy định về thuế và quản lý hoạt động kinh doanh trên nền tảng số.
Yếu tố thứ hai là sự phát triển của công nghệ và mô hình nền tảng. Thị trường hiện đang chứng kiến xu hướng chuyển dịch từ các sàn thương mại điện tử truyền thống sang mô hình nền tảng giải trí tích hợp giao dịch thương mại, trong đó livestream và nội dung video trở thành công cụ bán hàng quan trọng.
Thứ ba là mức độ tham gia của người tiêu dùng. Nếu như cách đây vài năm, tỷ lệ người mua sắm trực tuyến còn khá khiêm tốn thì hiện nay thói quen này đã trở nên phổ biến. Tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh, nhiều ngành hàng như mỹ phẩm, làm đẹp hay hàng tiêu dùng có tới 70-80% giao dịch được thực hiện qua các nền tảng thương mại điện tử.
Xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử bền vững
Dù vậy, thị trường cũng đang đối mặt với không ít thách thức. Mô hình bán hàng tự phát trước đây đang dần được thay thế bằng các hoạt động kinh doanh có chiến lược và chuyên nghiệp hơn. Các vấn đề như hàng kém chất lượng, giao hàng không đúng cam kết hay thiếu cơ chế đổi trả từng gây nhiều lo ngại cho người tiêu dùng, do đó yêu cầu về minh bạch và tiêu chuẩn hóa ngày càng cao.
Trong bối cảnh đó, xu hướng bán hàng đa kênh (Omnichannel) đang trở thành lựa chọn của nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Việc quản lý dữ liệu, đơn hàng và khách hàng không còn có thể thực hiện bằng phương pháp thủ công mà cần đến các hệ thống công nghệ hỗ trợ.
Bên cạnh đó, trí tuệ nhân tạo (AI) và các giải pháp chuyển đổi số cũng được đánh giá là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường. Đây vừa là thách thức vừa là cơ hội đối với các doanh nghiệp công nghệ cung cấp giải pháp cho hệ sinh thái thương mại điện tử.
Theo đại diện VECOM, để xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử bền vững cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, nền tảng công nghệ, doanh nghiệp và các tổ chức trung gian thanh toán. Việc thiết lập các tiêu chuẩn về hàng hóa, chất lượng dịch vụ và quy trình thanh toán minh bạch sẽ góp phần tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong thời gian tới, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cam kết tiếp tục đóng vai trò cầu nối giữa cộng đồng doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước. Thông qua các hoạt động tư vấn, đào tạo và kết nối giao thương, hiệp hội kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy thị trường thương mại điện tử Việt Nam phát triển theo hướng bền vững, minh bạch và hiệu quả hơn.