Đà Nẵng yêu cầu xử lý dứt điểm hồ sơ trễ hạn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
TP. Đà Nẵng yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường khẩn trương rà soát, xử lý các hồ sơ trễ hạn, tồn đọng đang được thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm bảo đảm tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ngày 10/3, Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng cho biết, Chủ tịch UBND thành phố đã có chỉ đạo yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan chủ động kiểm tra, đánh giá tình hình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên hệ thống, đồng thời có biện pháp khắc phục đối với các trường hợp chậm tiến độ.
Theo UBND thành phố, thời gian qua việc công khai Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia của TP. Đà Nẵng đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Một số tiêu chí như mức độ công khai minh bạch, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đều đạt mức cao.
Tuy nhiên, vẫn còn một số chỉ số chưa đạt kết quả như kỳ vọng, trong đó có các nội dung liên quan đến thanh toán trực tuyến, tiến độ giải quyết hồ sơ và số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.
Qua rà soát cho thấy, nguyên nhân xuất phát từ nhiều yếu tố. Bên cạnh những hạn chế trong quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị, còn tồn tại vướng mắc trong việc kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố với các hệ thống chuyên ngành do bộ, ngành Trung ương quản lý. Điều này khiến dữ liệu hiển thị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa phản ánh đầy đủ tình hình giải quyết hồ sơ trên thực tế.
Để khắc phục tình trạng này, Chủ tịch UBND TP yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tập trung xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn đang được thống kê trên hệ thống; đồng thời cập nhật đầy đủ tiến trình và kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Các cơ quan, đơn vị cũng được yêu cầu thường xuyên rà soát, đối chiếu số liệu giữa hồ sơ thủ tục hành chính thực tế với dữ liệu hiển thị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trường hợp phát hiện số liệu chưa chính xác hoặc chưa được ghi nhận đầy đủ cần xác định rõ nguyên nhân và có biện pháp điều chỉnh kịp thời.
Ngoài ra, các sở, ngành cần chủ động phối hợp với đơn vị vận hành hệ thống thủ tục hành chính của các bộ, ngành và đơn vị quản lý Cổng Dịch vụ công quốc gia để làm rõ các vướng mắc liên quan đến dữ liệu, bảo đảm việc ghi nhận hồ sơ trên hệ thống được đầy đủ và chính xác.
UBND các xã, phường có trách nhiệm rà soát, tổng hợp hồ sơ theo từng lĩnh vực, cung cấp thông tin cho các sở chuyên ngành để làm đầu mối làm việc với các bộ, ngành Trung ương khi cần thiết.
Đối với những khó khăn vượt thẩm quyền giải quyết, các sở, ban, ngành được yêu cầu tổng hợp, báo cáo UBND thành phố để kiến nghị các bộ, ngành liên quan hướng dẫn xử lý theo quy định.
Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng sẽ tiếp tục theo dõi số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và kịp thời thông tin, cảnh báo để các cơ quan, đơn vị chủ động rà soát, xử lý, góp phần nâng cao kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của thành phố.