Sở Xây dựng phản hồi việc chen lấn nộp hồ sơ mua nhà xã hội Bàu Tràm
Ngày 8/10, Sở Xây dựng TP. Đà Nẵng đã lên tiếng sau khi xuất hiện phản ánh của người dân về tình trạng chen lấn, mất trật tự trong quá trình nộp hồ sơ đăng ký mua căn hộ tại dự án Chung cư nhà ở xã hội Bàu Tràm, lô B4-2, Khu đô thị xanh Bàu Tràm Lakeside.
Trước đó vào sáng 7/10, hàng trăm người dân đã tập trung trước văn phòng Ban quản lý dự án để nộp hồ sơ, bất chấp thời tiết nắng nóng. Lượng người đổ về quá đông khiến khu vực tiếp nhận trở nên quá tải, xảy ra tình trạng xô đẩy, cãi vã, thậm chí có người tìm cách chen lên để được nộp trước.
Dù chủ đầu tư đã bố trí hàng rào barie và 1- 2 nhân viên bảo vệ phân luồng, nhưng thực tế không đủ để kiểm soát trật tự trong thời gian cao điểm.
Trước phản ánh từ người dân, Sở Xây dựng TP. Đà Nẵng khẳng định chủ đầu tư dự án là đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội và đã được hướng dẫn cụ thể về quy trình thực hiện.
Theo quy định, mỗi hồ sơ chỉ được cử 1 người đại diện hợp lệ, là vợ hoặc chồng, hoặc người được ủy quyền theo quy định. Chủ đầu tư phải ghi nhận số căn cước công dân của người đại diện và của cả hai vợ chồng để kiểm soát, tránh tình trạng một hộ nộp nhiều hồ sơ.
Đáng chú ý, trong trường hợp một hồ sơ có nhiều người cùng đi nộp và được phát nhiều phiếu thứ tự, chủ đầu tư chỉ công nhận số thứ tự nhỏ nhất. Các phiếu còn lại sẽ bị hủy và lập biên bản với sự chứng kiến của đại diện khách hàng, đảm bảo công khai và minh bạch.
Sở Xây dựng cũng nhấn mạnh, mọi hành vi gây rối, không tuân thủ hướng dẫn, có lời lẽ xúc phạm hoặc hành vi xô xát tại khu vực tiếp nhận hồ sơ đều bị lực lượng an ninh mời ra ngoài.
Trong những trường hợp này, chủ đầu tư được phép từ chối nhận hồ sơ để đảm bảo trật tự và tính nghiêm túc của đợt tiếp nhận. Người dân đăng ký mua nhà bắt buộc phải xếp hàng theo hướng dẫn, mỗi hồ sơ được phát duy nhất 1 số thứ tự hẹn nộp, đánh liên tục từ 0001 đến hết số lượng hồ sơ tiếp nhận trong từng đợt.
Để tránh tái diễn tình trạng hỗn loạn, Sở Xây dựng đã yêu cầu tăng cường lực lượng bảo vệ, phối hợp với Công an địa phương đảm bảo an ninh trật tự trong khu vực tiếp nhận. Đồng thời, công chức của Sở được cử đến trực tiếp giám sát hiện trường, theo dõi quá trình tiếp nhận hồ sơ, ghi nhận phản ánh và xử lý ngay những bất cập phát sinh.
Nhà ở xã hội là chính sách an sinh có ý nghĩa đặc biệt, hướng đến nhóm đối tượng thu nhập thấp, người lao động đang sinh sống và làm việc tại Đà Nẵng. Vì vậy, việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ cần được thực hiện minh bạch, trật tự và công bằng, tránh tạo tâm lý bức xúc hay gây hiểu nhầm trong dư luận.