Hướng dẫn mới về cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Thông tư số 03/2025/TT-VPCP hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thông tư gồm 17 Điều quy định việc xây dựng quy trình nội bộ phải áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia, bảo đảm đơn giản hóa, tái cấu trúc quy trình, tái sử dụng dữ liệu và không phụ thuộc địa giới hành chính.
Đối với bộ, cơ quan ngang bộ, đơn vị chuyên môn chủ trì rà soát, xây dựng quy trình nội bộ, lấy ý kiến đơn vị chuyên trách kiểm soát thủ tục hành chính trước khi trình Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ phê duyệt. Tương tự, tại địa phương, cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh chủ trì, hoàn thiện quy trình trước khi trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt.
Trên cơ sở quy trình đã được phê duyệt, người đứng đầu bộ, ngành, địa phương chỉ đạo xây dựng và ban hành quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm kịp thời triển khai khi quy định mới có hiệu lực.
Thông tư quy định việc sao chụp giấy tờ sang bản điện tử được thực hiện theo Thông tư số 01/2023/TT-VPCP, trừ các trường hợp: hồ sơ nộp trên môi trường điện tử; giấy tờ chỉ yêu cầu xuất trình; kết quả thẩm tra, xác minh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; giấy tờ, tài liệu mật.
Về bóc tách dữ liệu, chỉ áp dụng đối với giấy tờ cần thiết, không bóc tách trong trường hợp dữ liệu đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc hệ thống thông tin cấp bộ, cấp tỉnh; giấy tờ nộp dưới dạng bản sao chụp, bản sao chứng thực; giấy tờ chỉ yêu cầu xuất trình; giấy tờ, tài liệu mật.
Theo Thông tư, ngay sau khi nhận được yêu cầu dừng thực hiện thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân, Bộ phận Một cửa có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hồ sơ. Nếu hồ sơ chưa có quyết định giải quyết hoặc văn bản thông báo kết quả, Bộ phận Một cửa sẽ thông báo dừng giải quyết theo mẫu thống nhất.
Cổng Dịch vụ công quốc gia cũng có trách nhiệm cập nhật thông báo dừng thủ tục trên hệ thống theo đề nghị của tổ chức, cá nhân, phù hợp với Nghị định số 118/2025/NĐ-CP.
Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày ban hành (15/9/2025).